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协管员考试试题及答案

一、公共基础知识（共30分）

（一）单项选择题（每题2分，共10分）

1.党的二十大报告指出，要完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。其中“共建共治共享”的核心目标是：

A.强化政府主导作用

B.激发社会参与活力

C.提高执法处罚力度

D.扩大基层组织编制

答案：B

解析：党的二十大强调社会治理要从“管理”向“治理”转变，核心是通过制度设计激发多元主体参与，形成政府、社会、公众协同治理的格局，因此选B。

2.社会主义核心价值观中，属于公民个人层面的价值准则是：

A.自由、平等、公正、法治

B.爱国、敬业、诚信、友善

C.富强、民主、文明、和谐

D.公平、正义、互助、奉献

答案：B

解析：社会主义核心价值观分为国家、社会、个人三个层面，个人层面明确为“爱国、敬业、诚信、友善”，故选B。

3.协管员在日常工作中发现某商户将垃圾随意堆放在公共区域，正确的处理流程是：

A.直接扣押垃圾并罚款

B.拍照取证后口头警告

C.立即联系环卫部门清理

D.先宣传相关规定，再督促整改

答案：D

解析：协管员无行政处罚权，应遵循“教育为主、处罚为辅”原则，先宣传《城市市容和环境卫生管理条例》相关规定，引导商户自行整改，故选D。

4.下列属于协管员职业道德规范核心要求的是：

A.严格执法，有错必纠

B.热情服务，便民利民

C.灵活变通，特事特办

D.主动揽权，积极作为

答案：B

解析：协管员作为基层服务者，职业道德核心是“服务”，需在职责范围内便民利民，故选B。

5.2023年10月，国务院发布《关于推进基层治理现代化建设的指导意见》，明确提出要推动资源、服务、管理向基层下沉。其中“资源下沉”主要指：

A.增加基层执法车辆配备

B.推动人力、财力、物力向基层倾斜

C.扩大基层干部行政级别

D.提高基层协管员招聘学历门槛

答案：B

解析：文件中“资源下沉”特指人力、财力、物力等实际支持向基层倾斜，以提升基层治理能力，故选B。

（二）简答题（每题5分，共10分）

1.简述协管员在维护社区公共秩序时应遵循的“三先三后”原则。

答案：“三先三后”原则是指：①先教育后处罚，对轻微违规行为优先进行宣传教育，引导整改；②先疏导后强制，对人流、车流聚集等问题，优先通过引导疏散解决，避免直接强制干预；③先沟通后行动，与当事人沟通时保持礼貌，了解实际困难，再采取相应措施。该原则体现了“以人为本”的治理理念，有助于减少矛盾冲突。

2.请列举《新时代公民道德建设实施纲要》中对基层服务人员提出的三项具体要求。

答案：①坚持以社会主义核心价值观为引领，将国家、社会、个人层面的价值要求贯穿到道德建设各方面；②强化职业操守，遵守行业规范，在服务中体现敬业精神；③注重家风家教，发挥家庭在基层治理中的基础作用，带动社区形成良好道德风尚。

（三）论述题（10分）

结合实际工作，谈谈协管员如何在日常巡查中落实“一线工作法”。

答案：“一线工作法”要求协管员深入基层、贴近群众，具体落实需做到三点：①问题在一线发现。增加巡查频次，重点关注背街小巷、农贸市场等易出现问题的区域，主动观察商户占道、车辆乱停、设施损坏等情况，建立巡查台账；②矛盾在一线化解。遇到商户与居民因摊位纠纷时，及时介入调解，了解双方诉求，依据《城市管理条例》明确责任，引导双方协商解决，避免矛盾升级；③服务在一线提升。巡查时随身携带便民联系卡，主动询问居民需求（如反映路灯不亮、垃圾清运不及时等），记录后立即反馈至相关部门，并跟踪处理进度，定期向居民反馈结果，增强群众信任感。例如在某社区巡查中，发现老年活动中心座椅损坏，当场联系社区维修队，24小时内完成修复，用实际行动体现“一线服务”效能。

二、法律法规与实务（共40分）

（一）案例分析题（每题8分，共24分）

案例1：某日上午9时，协管员张某在辖区巡查时，发现某早餐店将桌椅摆放在店外人行道上经营（占道面积约1.5平方米），周边有学生上学路过，存在通行安全隐患。

问题：（1）张某应依据哪部法规处理此事？（2）具体处理步骤是什么？

答案：（1）依据《城市市容和环境卫生管理条例》第十四条“任何单位和个人都不得在街道两侧和公共场地堆放物料，搭建建筑物、构筑物或者其他设施”。（2）处理步骤：①亮明身份，告知店主行为违反法规；②说明占道经营的危害（阻碍通行、影响市容）；③要求立即将桌椅搬回店内；④若店主配合，现场监督整改并记录；⑤若拒不整改，拍照取证（需包含时间、地点、占道物品），联系所属街道综合执法队，由执法队员依法处理（一般处200元以下罚款）。

案例2：协管员李某在夜间巡查时，发现两名青年在公共健身器材上酗酒打闹，其中一人将篮球砸向路边车辆（未造成明显损坏），周边居民投诉扰民。