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母婴零售服务口碑建设与传播考核试卷
一、单项选择题（每题1分，共30题）
1.母婴零售服务口碑建设中，以下哪项不是主要影响因素？
A.产品质量
B.服务态度
C.价格高低
D.店面环境
2.在口碑传播中，以下哪种渠道最为重要？
A.电视广告
B.社交媒体
C.电视购物
D.传单宣传
3.母婴零售服务中，客户满意度的主要衡量标准是？
A.销售额
B.客户投诉率
C.客户复购率
D.店员数量
4.哪种方法可以有效提升母婴零售服务的口碑？
A.低价促销
B.优质服务
C.大量广告
D.减少员工
5.母婴零售服务中，客户体验最关键的一环是？
A.产品陈列
B.顾客服务
C.收银速度
D.店内音乐
6.
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