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第1篇
第一章总则
第一条为加强医院管理，提高医疗服务质量，充分听取患者及家属的意见和建议，及时改进医院工作，根据《中华人民共和国医院管理条例》及相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于医院内部各科室、各部门以及医院对外服务过程中的意见薄管理。
第三条医院意见薄管理应遵循公开、公正、及时、有效的原则。
第二章意见薄的设置与维护
第四条医院应在门诊大厅、病房楼、住院部等显眼位置设置意见薄，方便患者及家属提出意见和建议。
第五条意见薄应使用易于识别的字体和颜色，确保患者及家属能够清晰阅读。
第六条医院应定期检查意见薄，确保意见薄处于完好状态，如有破损应及时更换。
第七条医院
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