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企业级协同办公系统开发及服务协议

第一章总则

1.1合同编号

合同编号：_______

1.2合同双方信息

甲方（委托方）：_________________________

乙方（承建方）：_________________________

1.3合同目的

本协议旨在明确甲乙双方就企业级协同办公系统（以下简称“系统”）的开发及服务相关事宜的权利、义务和责任，保证项目顺利进行，实现双方共同利益。

1.4定义和解释

在本协议中，以下术语的定义

（1）“系统”指乙方根据甲方需求开发的企业级协同办公系统；

（2）“开发”指乙方按照本协议约定，对系统进行设计、编程、测试等直至交付使用的过程；

（3）“服务”指乙方在系统交付后，为甲方提供的技术支持、维护、升级等后续服务；

（4）“技术资料”指乙方在开发过程中形成的所有技术文档、数据库结构等；

（5）“知识产权”指乙方在开发过程中产生的、具有独立性的技术成果。

1.5协议生效

本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。

第二章项目范围

2.1系统功能

系统应具备以下基本功能：

（1）用户管理：包括用户注册、登录、权限设置等；

（2）文档管理：包括文档、共享、版本控制等；

（3）任务管理：包括任务分配、进度跟踪、结果反馈等；

（4）会议管理：包括会议预约、会议记录、会议纪要等；

（5）通讯录管理：包括企业内部通讯录的维护和管理。

2.2系统功能

系统应满足以下功能指标：

（1）响应时间：系统响应时间不超过2秒；

（2）并发用户数：支持至少500个并发用户；

（3）数据存储容量：至少支持10GB的数据存储。

2.3系统兼容性

系统应具备以下兼容性要求：

（1）操作系统：支持Windows、Linux等主流操作系统；

（2）浏览器：支持IE、Chrome、Firefox等主流浏览器；

（3）移动端：支持iOS和Android操作系统。

第三章项目开发

3.1开发进度

乙方应按照以下进度计划完成系统开发：

（1）需求分析及系统设计：______年__月__日至______年__月__日；

（2）系统编码及测试：______年__月__日至______年__月__日；

（3）系统试运行及交付：______年__月__日至______年__月__日。

3.2需求变更

如甲方对系统需求进行变更，应提前与乙方沟通，双方协商一致后，由乙方制定变更方案，经甲方确认后，方可进行变更。

3.3质量保证

乙方应保证系统开发过程中，严格按照相关技术标准和规范进行，保证系统质量。

第四章项目交付

4.1交付内容

乙方应按照以下内容交付系统：

（1）系统软件；

（2）技术资料；

（3）用户手册；

（4）系统维护手册。

4.2交付方式

乙方应将系统及相关资料以电子版形式交付给甲方，并保证甲方可以顺利安装和使用。

4.3交付时间

乙方应在合同约定的交付时间内完成系统交付。

第五章服务与支持

5.1培训支持

乙方应免费为甲方提供系统操作培训，保证甲方人员能够熟练使用系统。

5.2技术支持

乙方应在系统交付后的______年内，为甲方提供以下技术支持服务：

（1）7×24小时支持；

（2）远程协助故障排除；

（3）现场支持（根据实际情况协商）。

5.3维护与升级

乙方应定期对系统进行维护和升级，保证系统稳定运行。

5.4服务响应时间

乙方应在接到甲方服务请求后，在______小时内响应并解决问题。

第六章系统维护与升级

6.1维护服务

6.1.1系统维护

乙方应提供以下系统维护服务：

（1）定期检查系统运行状态，保证系统稳定运行；

（2）定期备份系统数据，防止数据丢失；

（3）针对系统异常情况进行及时处理。

6.1.2故障排除

乙方应在收到甲方故障报告后，按照以下步骤进行故障排除：

（1）确认故障原因；

（2）制定故障排除方案；

（3）实施故障排除措施；

（4）通知甲方故障排除结果。

6.2系统升级

6.2.1升级策略

乙方应根据系统运行情况和市场需求，制定合理的系统升级策略。

6.2.2升级流程

系统升级流程

（1）乙方制定升级方案，经甲方确认；

（2）乙方进行系统升级前测试；

（3）乙方实施系统升级；

（4）乙方进行系统升级后测试；

（5）乙方通知甲方升级完成。

6.2.3升级费用

系统升级服务免费，但甲方需承担因升级产生的任何额外费用。

第七章数据安全与隐私保护

7.1数据安全

7.1.1数据加密

乙方应对系统中的敏感数据进行加密处理，保证数据安全。

7.1.2访问控制

乙方应实施严格的访问控制机制，限制未授权用户对系统数据的访问。

7.2隐私保护

7.2.1隐私政策

乙方应制定隐私政策，明确告知甲方如何收集、使用和保护甲方及其员工的个人信息。

7.2.