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体育场馆管理员岗前纪律考核试卷含答案

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体育场馆管理员岗前纪律考核试卷含答案

考生姓名：答题日期：判卷人：得分：

题型

单项选择题

多选题

填空题

判断题

主观题

案例题

得分

本次考核旨在评估学员对体育场馆管理员岗位职责的理解，包括纪律意识、安全管理、设施维护及服务规范等方面，确保学员具备实际工作中的基本素养和应对能力。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.体育场馆管理员在每日工作开始前，首先应检查的是（）。

A.现金收入

B.场馆设施安全

C.工作计划

D.门票销售情况

2.以下哪项不属于体育场馆的日常清洁工作？（）

A.地面清洁

B.设施擦拭

C.灯光调整

D.桌椅摆放

3.在场馆内发现安全隐患，管理员应立即（）。

A.报告上级

B.忽略不计

C.自行处理

D.等待顾客报告

4.体育场馆管理员在遇到顾客投诉时，应（）。

A.保持冷静，耐心倾听

B.直接反驳顾客

C.忽略投诉

D.转移话题

5.以下哪种行为是体育场馆管理员禁止的？（）

A.穿着整齐

B.随意涂鸦

C.佩戴工作牌

D.保持微笑

6.在场馆内发现火灾隐患，管理员应立即（）。

A.报警

B.离开现场

C.寻找灭火器

D.等待顾客报告

7.体育场馆管理员在处理突发事件时，应（）。

A.保持冷静，迅速判断

B.拖延时间

C.没有预案

D.拒绝协助

8.以下哪项不属于体育场馆的设备维护工作？（）

A.检查灯光设备

B.清理空调滤网

C.维修座椅

D.调整音响音量

9.体育场馆管理员在遇到顾客受伤时，应（）。

A.立即拨打急救电话

B.等待顾客自行处理

C.拒绝提供帮助

D.询问顾客是否需要报警

10.以下哪种情况不属于体育场馆的突发事件？（）

A.火灾

B.水管爆裂

C.顾客争吵

D.天气变化

11.体育场馆管理员在遇到顾客询问时，应（）。

A.认真回答，耐心解释

B.简单回答，快速结束

C.忽略询问

D.嘲笑顾客

12.以下哪种行为是体育场馆管理员应该提倡的？（）

A.随意更换顾客物品

B.在场馆内吸烟

C.保持环境卫生

D.随意丢弃垃圾

13.体育场馆管理员在遇到顾客遗失物品时，应（）。

A.帮助寻找

B.留下物品自行处理

C.忽略不问

D.拒绝协助

14.以下哪种情况不属于体育场馆的日常巡查内容？（）

A.设施损坏

B.环境卫生

C.顾客行为

D.天气状况

15.体育场馆管理员在遇到顾客要求退票时，应（）。

A.严格按照规定办理

B.无视顾客要求

C.嘲笑顾客

D.拖延时间

16.以下哪种情况不属于体育场馆的突发事件？（）

A.火灾

B.水管爆裂

C.顾客争吵

D.设备故障

17.体育场馆管理员在遇到顾客询问场馆设施时，应（）。

A.认真回答，耐心解释

B.简单回答，快速结束

C.忽略询问

D.嘲笑顾客

18.以下哪种行为是体育场馆管理员应该提倡的？（）

A.随意更换顾客物品

B.在场馆内吸烟

C.保持环境卫生

D.随意丢弃垃圾

19.体育场馆管理员在遇到顾客遗失物品时，应（）。

A.帮助寻找

B.留下物品自行处理

C.忽略不问

D.拒绝协助

20.以下哪种情况不属于体育场馆的日常巡查内容？（）

A.设施损坏

B.环境卫生

C.顾客行为

D.天气状况

21.体育场馆管理员在遇到顾客要求退票时，应（）。

A.严格按照规定办理

B.无视顾客要求

C.嘲笑顾客

D.拖延时间

22.以下哪种情况不属于体育场馆的突发事件？（）

A.火灾

B.水管爆裂

C.顾客争吵

D.设备故障

23.体育场馆管理员在遇到顾客询问场馆设施时，应（）。

A.认真回答，耐心解释

B.简单回答，快速结束

C.忽略询问

D.嘲笑顾客

24.以下哪种行为是体育场馆管理员应该提倡的？（）

A.随意更换顾客物品

B.在场馆内吸烟

C.保持环境卫生

D.随意丢弃垃圾

25.体育场馆管理员在遇到顾客遗失物品时，应（）。

A.帮助寻找

B.留下物品自行处理

C.忽略不问

D.拒绝协助

26.以下哪种情况不属于体育场馆的日常巡查内容？（）

A.设施损坏

B.环境卫生

C.顾客行为

D.天气状况

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