医疗公司信访接待管理细则.doc

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医疗公司信访接待管理细则?

一、总则

1.目的

为加强本医疗公司的信访接待工作，规范信访接待流程，切实保障员工与客户的合法权益，维护公司正常运营秩序，促进公司与员工、客户之间的良好沟通与和谐发展，特制定本细则。

2.依据

依据国家相关法律法规以及公司的实际情况和管理需求制定本细则。

3.指导思想

秉持公司“以患者为中心，以质量求生存，以创新促发展”的经营理念，坚持以人为本、客观公正的原则，积极倾听各方意见和建议，及时解决问题，提升公司的服务质量和社会形象。

二、适用范围

本细则适用于公司全体员工以及与公司有业务往来的客户、患者及其家属等相关方。

三、组织架构与职责分工

1.信

人力资源管理师持证人

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