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1.4电子商务的运作2)资金流资金流是指资金的转移过程，包括转账、支付和结算等，资金的加速流动，具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。其主要内容是财务实时处理(STP)和客户关系管理(CRM。商务中支付行为是建立在信用基础之上，从上游商家到下游商家，最后到终端客户，始终伴随着物流在流动。这是电子商务真正得以实现的另一个重要环节。上一页下一页返回1.4电子商务的运作3)物流物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。物流主要内容是供应链管理(SCM)和客户关系管理(CRM）。商务过程的物流是最重要的，它贯穿于商务过程的始末，是电子商务中最重要的环节之一。物流过程包括从原料到生产过程的流动，产品到分销商、终端客户的流动。上一页下一页返回1.4电子商务的运作4)商流商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动和物品在流通中发生形态变化的过程，即由货币形态转化为商品形态，以及由商品形态转化为货币形态的过程，随着买卖关系的发生，商品所有权发生转移。上一页下一页返回仓库银行配送中心银行仓库银行制造商经销商顾客供应商制造商银行经销商银行顾客供应商银行制造商仓库经销商配送中心顾客供应商仓库物流资金流信息流图信息流、资金流和物流的流通渠道1.4电子商务的运作2.信息流、资金流、物流和商流的相互关系如图1-3所示，信息流、资金流、物流和商流的相互关系归纳起来，可以用以下三点来说明。(1)以信息流为依据，通过资金流来实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。(2)物流应是资金流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整。(3)信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。上一页返回

图1-3信息流、资金流、物流与商流之间的关系

返回1.2电子商务的概念(一)电子商务的前提条件—电子信息技术特别是Internet技术(二)电子商务的核心—人(二)电子商务的基础—系列化、系统化、高效的电子工具(四)电子商务的对象—以商品交易为中心的各种商务活动(五)电子商务的目的—高效率、高效益、低成本地进行产品生产与产品服务，提高企业的整体竞争能力上一页下一页返回1.2电子商务的概念三、电子商务的特点电子商务之所以能够在短短的数年内迅速发展成为继店铺销售、上门销售、邮购销售之后的第四种商品流通渠道，并在不远的将来将占据全球经济活动的中心地位，是因为它与传统的商务活动相比，具有如下无法比拟的竟争优势。上一页返回下一页1.2电子商务的概念(一)开放性(二)全球性(二)动态性(四)层次性(五)集合性(六)即时性(七)互动性(八)经济性(九)安全性(十)协调性上一页下一页返回1.2电子商务的概念四、电子商务的框架电子商务框架是描述电子商务的组成元素、动作机理的总体性结构体系，如图1-1所示。图1-1中的基础设施层主要包括网络通信基础设施、多媒体内容和网络出版的基础设施、消息和信息发布的基础设施以及公共的商业服务基础设施。上一页下一页返回图1-1电子商务基本框架

返回1.2电子商务的概念电子商务战略与管理层主要涉及电子商务的战略与竟争问题，包括竟争战略与管理、商业模式设计、项日策划与管理、网络营销管理、电子商务物流运作与供应链管理，以及相应的经济学和管理理论与方法的支撑。电子商务基本框架的最高层是电子商务应用层，主要为用户提供具体的应用服务和解决方案。此外，国家的法律法规、政策和各种技术标准体系及协议是贯穿于各层的必不可少的两大支柱，以此保证电子商务的合法、安全、统一和通用。返回上一页1.3电子商务的分类一、按电子商务的交易主体划分根据参与者性质的不同，可以把电子商务的交易主体分为消费者(Consumer)、企业(Business)和政府(Government)，这三个参与方可以作为供应方，也可以作为购买方，由此形成不同交易主体之间的电子商务模式，如图1-2所示。下一页返回图1-2依据交易主体划分