咨询行业外勤防护测试卷（含答案）.docVIP

2025年必威体育精装版咨询行业外勤防护测试卷（含答案）

一、选择题（每题1分，共15分）

1.外勤人员在进行现场调研前，应首先确认的是（）

A.交通路线是否畅通

B.天气状况是否适宜

C.公司规定的调研流程是否完备

D.个人防护装备是否齐全

2.在进行客户拜访时，外勤人员应该注意的礼仪细节不包括（）

A.提前预约并准时到达

B.衣着得体，保持专业形象

C.拜访时长时间使用手机

D.保持良好的沟通和倾听技巧

3.外勤人员在进行数据收集时，以下哪种行为是违反职业道德的（）

A.严格遵守客户必威体育官网网址协议

B.在客户场所吸烟

C.使用专业设备进行数据采集

D.做好现场数据备份

4.在户外进行调研时，外勤人员应该随身携带的应急物品不包括（）

A.急救包

B.口袋饼干

C.对讲机

D.高级香水

5.外勤人员在进行多地点调研时，应该优先考虑的因素是（）

A.路线最短

B.调研效率最高

C.交通工具最快

D.客户满意度最高

6.在使用笔记本电脑进行现场办公时，外勤人员应该注意（）

A.长时间插电使用

B.避免在潮湿环境操作

C.随意放置以方便操作

D.使用高亮度模式以减少眩光

7.外勤人员在进行现场拍照或录像时，应该（）

A.事先征得客户同意

B.使用广角镜头拍摄

C.关闭所有照明设备

D.直接拍摄敏感信息

8.在进行现场演示时，外勤人员应该避免（）

A.提前准备演示文稿

B.长时间讲解技术细节

C.与观众进行互动

D.使用清晰简洁的语言

9.外勤人员在进行夜间作业时，应该（）

A.避免使用手电筒

B.穿着反光背心

C.提前告知客户行程

D.使用静音设备

10.在使用公共无线网络进行数据传输时，外勤人员应该（）

A.忽略安全提示

B.使用VPN加密传输

C.随意连接任何网络

D.长时间保持网络畅通

11.外勤人员进行现场服务时，遇到客户投诉应该（）

A.立即辩解

B.耐心倾听并记录

C.立即挂断电话

D.直接向上级汇报

12.在进行现场勘查时，外勤人员应该（）

A.仅关注目标区域

B.系统记录周边环境

C.随意拍摄无关景物

D.忽略潜在的安全隐患

13.外勤人员在进行远程协作时，应该（）

A.忽略时差问题

B.提前沟通协作时间

C.随意调整工作时间

D.使用非官方沟通工具

14.在使用移动设备进行现场办公时，外勤人员应该（）

A.长时间使用免提模式

B.避免使用耳机

C.定期更新系统软件

D.使用复杂的密码保护

15.外勤人员进行现场培训时，应该（）

A.仅讲解理论知识

B.忽略实际操作演示

C.与学员进行互动

D.长时间进行单向输出

二、填空题（每空2分，共24分）

16.外勤人员在进入客户场所前，应该确认并遵守__客户的安全规定__。

17.外勤人员进行现场调研时，应该使用__录音笔__等设备记录重要信息。

18.在使用公共计算机进行现场办公时，外勤人员应该__及时清理个人文件__。

19.外勤人员进行夜间作业时，应该__保持手机电量充足__。

20.在使用对讲机进行现场沟通时，外勤人员应该__保持清晰简洁的通话__。

21.外勤人员进行现场拍照或录像时，应该__避免拍摄敏感信息__。

22.在进行现场服务时，外勤人员应该__耐心倾听客户需求__。

23.外勤人员进行远程协作时，应该__提前沟通协作时间__。

24.在使用移动设备进行现场办公时，外勤人员应该__定期更新系统软件__。

三、判断题（每题1分，共10分）

25.外勤人员进行现场调研时，可以随意放置个人物品。（×）

26.在使用公共无线网络进行数据传输时，可以忽略安全提示。（×）

27.外勤人员进行夜间作业时，应该避免使用手电筒。（×）

28.在进行现场演示时，外勤人员应该长时间讲解技术细节。（×）

29.外勤人员进行现场服务时，遇到客户投诉应该立即挂断电话。（×）

30.在使用移动设备进行现场办公时，可以随意调整工作时间。（×）

31.外勤人员进行现场培训时，应该仅讲解理论知识。（×）

32.外勤人员进行现场拍照或录像时，可以随意拍摄。（×）

33.在使用对讲机进行现场沟通时，外勤人员应该长时间通话。（×）

34.外勤人员进行远程协作时，可以忽略时差问题。（×）

四、简答题（每题3分，共12分）

35.简述外勤人员进行现场调研时应注意的安全事项。

36.简述外勤人员进行现场拍照或录像时应遵守的礼仪规范。

37.简述外勤人员进行现场服务时应对客户投诉的步骤。

38.简述外勤人员进行远程协作时应注意的沟通技巧。

五、计算/分析题（每题10分，共20分）

39.假设外勤人员需要在一个区域内进行多次调研，每次调研需要2小时，区域内共有5个调研点，外勤人员需要在每个点进行至少1次调研。请计算外勤人员完成所有调研所需的最短时间，并说明如何安排调研顺序以实现最短时间。

40.假设外勤人员需要在一个区域