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电商平台运营技术支持合同详细内容

合同编号：_______

甲方（供方）名称：________________________

乙方（需方）名称：________________________

第一章总则

1.1合同依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，由甲方（供方）向乙方（需方）提供电商平台运营技术支持服务，双方经协商一致，达成如下协议。

1.2合同目的

本合同的目的是明确双方在电商平台运营技术支持服务中的权利、义务和责任，保证电商平台运营的稳定性和安全性。

1.3合同期限

1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

1.3.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签。

1.4合同必威体育官网网址

1.4.1双方对本合同内容以及合同履行过程中的商业秘密负有必威体育官网网址义务。

1.4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容。

1.5定义与解释

1.5.1除非上下文另有要求，否则本合同中使用的术语和定义

“电商平台”指乙方经营的在线购物平台；

“技术支持服务”指甲方为乙方提供的与电商平台运营相关的技术咨询服务、系统维护、故障排除等服务；

“技术支持团队”指甲方负责本合同项下技术支持服务的专业人员。

第二章服务内容

2.1技术支持服务范围

2.1.1甲方为乙方提供以下范围内的技术支持服务：

a)电商平台系统部署与优化；

b)系统安全防护；

c)数据备份与恢复；

d)用户权限管理；

e)系统功能监控；

f)应用程序开发与维护。

2.2服务质量标准

2.2.1甲方提供的技术支持服务应达到以下质量标准：

a)系统运行稳定，故障率低于______；

b)应急响应时间不超过______小时；

c)日常维护及时，问题解决率达到______。

2.3服务交付

2.3.1甲方应在合同约定的期限内，完成技术支持服务的交付。

2.3.2甲方应提供必要的技术文档和用户手册，保证乙方能够独立操作和使用。

第三章服务费用及支付

3.1服务费用

3.1.1本合同项下的技术支持服务费用为人民币______元整，分为______期支付。

3.1.2甲方提供的服务费用包括但不限于：

a)人员成本；

b)软硬件成本；

c)差旅费；

d)其他相关费用。

3.2支付方式

3.2.1乙方应按照合同约定的支付方式进行付款。

3.2.2乙方应在每个服务交付周期结束后______日内支付相应的服务费用。

第四章合同变更与解除

4.1合同变更

4.1.1双方如需变更本合同内容，应书面协商一致，并签订补充协议。

4.1.2合同变更不影响已履行部分的权利和义务。

4.2合同解除

4.2.1出现以下情形之一，任何一方有权解除本合同：

a)另一方严重违约；

b)发生不可抗力事件；

c)双方协商一致。

第五章争议解决

5.1争议解决方式

5.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。

5.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六章技术支持服务团队

6.1人员配备

6.1.1甲方应保证为乙方提供充足、专业的技术支持服务团队，团队成员需具备相应的资质和经验。

6.1.2甲方技术支持团队人员数量不少于____人，其中包括系统架构师、网络安全工程师、数据库管理员等。

6.2培训与资质

6.2.1甲方应定期对技术支持团队进行专业培训，保证其技能与知识水平符合行业标准和乙方需求。

6.2.2技术支持团队至少应持有______相关认证或证书。

6.3团队管理

6.3.1甲方设立项目经理，负责与乙方沟通协调，保证技术支持服务的顺利进行。

6.3.2项目经理需具备较强的组织协调能力和沟通能力，对项目进度和质量负责。

第七章技术支持服务标准

7.1服务响应

7.1.1甲方应在收到乙方故障报告或服务请求后的______小时内予以响应。

7.1.2甲方需明确区分紧急、重要和一般服务请求，并按优先级进行处理。

7.2服务报告

7.2.1甲方应定期向乙方提交服务报告，包括服务内容、完成情况、问题处理进展等。

7.2.2服务报告需以书面形式提供，并由项目经理签字确认。

7.3服务改进

7.3.1甲方应根据乙方反馈和自身经验，不断改进服务流程和方式。

7.3.2甲方应定期评估技术支持服务的质量，提出改进措施并实施。

第八章系统维护与升级

8.1系统维护

8.1.1甲方应按照约定对电商平台进行定期维护，保证系统正常运行。

8.1.2系统维护包括但不限于系统备份、数据清理、功能优化等。

8.2系统升级

8.2.1甲方应保证电商平台软件保持必威体育精装版版本，及时对软件进行升级。

8.2.2系统升级需在不影