网络零售平台直播带货投诉处理时效考核试卷.docVIP

网络零售平台直播带货投诉处理时效考核试卷.doc

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网络零售平台直播带货投诉处理时效考核试卷

1.网络零售平台直播带货投诉处理的第一响应时间要求是多久？

A.2小时内

B.4小时内

C.8小时内

D.24小时内

2.当消费者投诉商品质量问题时，平台应如何处理？

A.立即下架商品

B.联系商家核实情况

C.直接与消费者协商赔偿

D.忽略消费者投诉

3.直播带货投诉中，涉及商品描述不符时，平台应采取什么措施？

A.要求商家限期整改

B.对商家进行罚款

C.立即关闭商家店铺

D.不予处理

4.消费者投诉直播中虚假宣传，平台应如何应对？

A.要求主播公开道歉

B.调查核实宣传内容

C.禁止主播再次直播

D.与消费者私下和解

5.投诉处理时效考核的主要目

该用户很懒，什么也没介绍

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