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物业管理服务知识考核试卷及答案.docx

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    物业管理服务知识考核试卷及答案

    基本信息：[矩阵文本题]*

    姓名：

    ________________________

    项目：

    ________________________

    1、项目在上半年客户拜访工作中，项目经理、客服主管、客服管家分别需要覆盖（）户数比例的客户拜访？

    A、20%、30%、50%

    B、10%、20%、70%

    C、10%、30%、60%(正确答案)

    D、30%、30%、40%

    2、需拆除室内砖墙体的，一般仅允许使用（）磅以下锤子敲打。

    A、8磅以上

    B、8磅以下(正确答案)

    C、10磅以上

    D、10磅以下

    3、在赛惟调研问卷中，是从第（）个问题开始调研物业服务的？

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