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2025年精典汽车异业客户活动及福利卡相关知识测试卷及答案(8)

一、选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不是经典汽车异业客户活动的合作类型？

A.金融机构合作

B.保险公司合作

C.美容院合作

D.建筑公司合作

答案：D

2.经典汽车异业客户福利卡的有效期是？

A.1年

B.2年

C.3年

D.永久有效

答案：C

3.以下哪个品牌不属于经典汽车异业客户活动合作对象？

A.宝马

B.奔驰

C.特斯拉

D.长城汽车

答案：D

4.经典汽车异业客户福利卡在使用时，以下哪项不正确？

A.可以在合作商家处消费

B.可以在非合作商家处消费

C.持卡人可享受合作商家提供的优惠

D.持卡人需在有效期内使用

答案：B

5.以下哪项不是经典汽车异业客户活动的目的？

A.提高客户满意度

B.提升品牌形象

C.增加汽车销量

D.降低汽车维修成本

答案：D

二、填空题（每题2分，共20分）

6.经典汽车异业客户活动的主要合作对象包括______、______、______等。

答案：金融机构、保险公司、汽车用品店

7.经典汽车异业客户福利卡持卡人可在合作商家处享受______、______、______等优惠。

答案：维修保养折扣、购车优惠、礼品赠送

8.经典汽车异业客户活动需遵循的原则包括：______、______、______。

答案：互利共赢、客户至上、合规经营

9.以下属于经典汽车异业客户活动策划的关键环节有：______、______、______。

答案：合作商家筛选、活动方案制定、活动效果评估

10.经典汽车异业客户福利卡发行后，以下哪些措施有助于提高持卡人使用率：______、______、______。

答案：开展持卡人教育活动、增加合作商家数量、提高优惠力度

三、判断题（每题2分，共10分）

11.经典汽车异业客户活动可以提高客户满意度。（对/错）

答案：对

12.经典汽车异业客户福利卡可以用于购买汽车。（对/错）

答案：错

13.经典汽车异业客户活动只针对新客户开展。（对/错）

答案：错

14.经典汽车异业客户活动可以降低汽车维修成本。（对/错）

答案：错

15.经典汽车异业客户福利卡的有效期是1年。（对/错）

答案：错

四、简答题（每题5分，共15分）

16.请简述经典汽车异业客户活动的策划步骤。

答案：经典汽车异业客户活动策划步骤如下：

（1）明确活动目标；

（2）分析目标客户群体；

（3）筛选合作商家；

（4）制定活动方案；

（5）活动预算及成本控制；

（6）活动宣传及推广；

（7）活动实施及监控；

（8）活动效果评估。

17.请简述经典汽车异业客户福利卡的优势。

答案：经典汽车异业客户福利卡的优势如下：

（1）提高客户满意度；

（2）增加客户粘性；

（3）提升品牌形象；

（4）扩大市场份额；

（5）降低营销成本。

18.请简述如何提高经典汽车异业客户活动的效果。

答案：提高经典汽车异业客户活动效果的措施如下：

（1）优化合作商家结构；

（2）加大优惠力度；

（3）丰富活动形式；

（4）提高活动宣传效果；

（5）加强活动实施监控；

（6）及时调整活动方案。