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2025年电商客服服务评估协议.docx

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    2025年电商客服服务评估协议

    甲方（客户方）：

    法定代表人：

    注册地址：

    联系人：

    联系方式：

    乙方（服务商）：

    法定代表人：

    注册地址：

    联系人：

    联系方式：

    鉴于甲方需要专业的电商客服服务，并希望对服务质量进行系统性评估；乙方具备提供电商客服服务的能力，并愿意接受甲方的评估。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

    第一条服务范围与标准

    1.1乙方同意向甲方提供电商客服服务，服务内容包括但不限于售前咨询、售中支持（包括订单处理、支付问题解答）、售后服务（包括退换货处理、投诉受理、物流状态查询）、客户满意度回访等。

    1.2服务渠道：本协议项下的客

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