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社工面谈考题汇总及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.社工面谈开始时，首先要做的是（）

A.直接进入问题B.建立信任关系C.收集信息D.确定面谈目标

2.面谈过程中，社工观察到服务对象频繁皱眉，这可能表示（）

A.思考B.不满C.放松D.疑惑

3.当服务对象表达自己很无助时，社工恰当的回应是（）

A.“别这么想，会好起来的”B.“你说说具体怎么无助了”

C.“大家都会有无助的时候”D.“无助也没办法呀”

4.社工在面谈时，使用同理心的目的是（）

A.表达自己观点B.让服务对象感觉被理解

C.控制面谈节奏D.引导服务对象改变想法

5.面谈中，服务对象突然情绪激动，社工应（）

A.立即制止B.保持冷静倾听C.转移话题D.提出建议

6.为了深入了解服务对象情况，社工适宜采用的提问方式是（）

A.封闭式提问B.开放式提问C.选择性提问D.假设性提问

7.社工与服务对象初次面谈，记录重点应是（）

A.服务对象外貌B.服务对象情绪和主要诉求

C.面谈环境D.自己的感受

8.面谈中，服务对象偏离主题，社工可以（）

A.任由其继续说B.直接打断并纠正

C.委婉引导回到主题D.转换新的主题

9.社工在面谈中要保持的态度是（）

A.批判性B.中立C.权威性D.冷漠

10.面谈结束时，社工不需要做的是（）

A.总结面谈内容B.确定下次面谈时间

C.向服务对象收费D.给予服务对象鼓励

多项选择题（每题2分，共10题）

1.社工面谈前需要做的准备工作有（）

A.了解服务对象基本信息B.熟悉面谈环境

C.准备好记录工具D.调整自己的心态

2.面谈中有效的倾听技巧包括（）

A.专注眼神交流B.适时点头回应

C.打断服务对象补充信息D.做简单笔记

3.以下哪些属于面谈中可以运用的沟通技巧（）

A.同理心表达B.适当自我暴露

C.积极反馈D.强制说服

4.当服务对象出现沉默时，社工可以（）

A.耐心等待B.询问是否需要休息

C.重新开启话题D.马上结束面谈

5.社工在面谈中提问的注意事项有（）

A.问题要清晰明确B.避免复杂问题

C.不要连续提问D.多提引导性问题

6.面谈中观察服务对象的非语言信息包括（）

A.肢体动作B.面部表情

C.说话语气D.穿着打扮

7.良好的面谈氛围特点有（）

A.轻松B.信任

C.严肃D.开放

8.面谈中服务对象可能出现的阻抗表现有（）

A.频繁看手机B.回避问题

C.情绪激动反驳D.积极配合回答

9.社工与服务对象面谈时，语言表达应（）

A.简洁易懂B.专业术语为主

C.生动形象D.避免模糊不清

10.面谈记录的作用有（）

A.便于后续跟进B.作为评估依据

C.提供研究资料D.保护服务对象隐私

判断题（每题2分，共10题）

1.社工面谈时可以随意打断服务对象说话以获取更多信息。（）

2.保持微笑是建立面谈信任关系的有效方式之一。（）

3.面谈中服务对象情绪不好，社工应该马上安慰。（）

4.开放式提问不利于控制面谈时间。（）

5.社工与服务对象面谈不需要提前规划流程。（）

6.面谈中观察服务对象非语言信息没有实际意义。（）

7.当服务对象提出不合理要求时，社工应直接拒绝。（）

8.积极反馈就是对服务对象所说的一切都表示肯定。（）

9.面谈结束后，社工不需要对本次面谈进行总结反思。（）

10.面谈记录应该尽可能详细记录所有内容。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述社工面谈中建立信任关系的方法。

答：真诚对待服务对象，展现尊重与接纳；认真倾听，给予专注眼神和适时回应；用温和、理解的态度交流；保持言行一致，遵守承诺。

2.社工在面谈中如何运用同理心？

答：站在服务对象角度理解其感受，通过语言如“我能理解你现在的心情”，及非语言如专注表情等让对方感受被懂，以更好沟通。

3.面谈中遇到服务对象情绪失控，社工该怎么做？

答：保持冷静，不被其情绪影响；给予其发泄空间，耐心倾听；适时用温和语言安抚，待其情绪稍缓，再引导表达原因。

4.简要说明面谈记录的要点。

答：记录服务对象基本信息、面谈时间地点；重点记其主要诉求、情绪变化、关键事件及互动情况；语言简洁准确，突出关键内容