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电信业务服务规范及相关指标测试试卷
您的姓名：
1.电信业务经营者应以书面形式或其他形式明确经营者与用户双方的权利和义务，其格式合同条款应做到哪些要求。
A.公平合理(正确答案)
B.准确全面(正确答案)
C.简单明了(正确答案)
D.通俗易懂
答案解析：ABC
2.电信业务经营者应合理设置（），合理安排服务时间或开设多种方式受理业务，方便用户。
A.服务网点(正确答案)
B.营业网点
C.代办点(正确答案)
D.线上办理点
答案解析：AC
3.电信业务经营者应为哪些用户提供便捷的服务？*
A.残疾人(正确答案)
B.行动不便的老年(正确答案)
C.孕妇
D.幼儿
答案解析：AB
4.电信
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