安徽冶金科技职业学院《导游俄语视听说》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密

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安徽冶金科技职业学院

《导游俄语视听说》2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、旅游人力资源管理对于旅游企业的发展至关重要。以下关于旅游人力资源管理的描述，不正确的是？（）

A.要做好招聘、培训和绩效管理工作，提高员工素质

B.关注员工的职业发展规划，提供晋升机会和发展空间

C.旅游企业员工的薪酬待遇不重要，关键是工作环境和氛围

D.建立良好的企业文化，增强员工的归属感和忠诚度

2、在旅游景区的管理中，游客流量的控制是一项重要工作。在旅游旺季，为了避免景区过度拥挤，以下哪种措施是比较合理的？（）

A.提高门票价格

B.限制每日游客入园数量

C.开辟新的游览区域

D.延长景区开放时间

3、旅游行业的绿色发展理念越来越受到重视。以下哪种旅游企业的行为最符合绿色发展的要求？（）

A.采用环保材料建设旅游设施

B.推广一次性用品的使用

C.过度开发旅游资源

D.忽视游客的环保教育

4、旅游市场的细分有助于旅游企业精准定位目标客户。在以下关于旅游市场细分依据的描述中，哪一项是不准确的？（）

A.游客的年龄、性别和职业B.游客的旅游动机和偏好C.仅仅根据游客的收入水平进行细分D.游客的消费习惯和购买能力

5、旅游行业的数字化转型为企业带来了新的机遇和挑战。以下哪种数字化技术在提升旅游企业运营效率方面最具潜力？（）

A.云计算B.物联网C.5G通信D.人工智能

6、旅游市场营销的环境不断变化，旅游企业需要及时调整策略。以下哪种环境变化对旅游市场营销策略的影响最为直接？（）

A.政策法规的变化

B.竞争对手的策略调整

C.消费者需求的变化

D.社会文化的变迁

7、旅游企业的服务创新可以提升竞争力。以下哪种服务创新在旅游酒店行业最能满足客户的个性化需求？（）

A.提供定制化的房间布置B.引入机器人服务C.增加免费的娱乐设施D.提供标准化的服务流程

8、旅游文化是旅游活动的重要组成部分。在一个具有独特民俗文化的旅游村落，以下哪种方式最能让游客深入体验当地文化？（）

A.观看民俗表演

B.参与民俗活动

C.品尝当地特色美食

D.购买民俗手工艺品

9、旅游危机公关是旅游企业应对突发事件的重要手段。当旅游企业面临负面舆论时，以下哪种应对策略最为恰当？（）

A.沉默不语，等待舆论自然消退

B.迅速发布声明，澄清事实真相

C.指责媒体报道不实，与媒体对抗

D.转移话题，发布其他正面信息

10、旅游行业的风险管理需要提前预测和应对各种可能的风险。以下哪种风险对于一个海滨旅游度假村来说最难以预测和应对？（）

A.海啸等自然灾害B.游客数量的季节性波动C.竞争对手的新营销策略D.当地政策法规的变化

11、旅游市场调研是了解游客需求的重要手段。在调研游客对旅游餐饮的需求时，以下哪个问题最能获取有价值的信息？（）

A.您最喜欢的菜系是什么？B.您愿意为一顿特色美食花费多少钱？C.您对餐厅的环境有什么要求？D.您是否会因为美食而选择一个旅游目的地？

12、旅游危机的应对需要政府、企业和社会各方的合作。在旅游目的地遭遇公共卫生危机时，以下哪个主体在危机应对中发挥主导作用？（）

A.旅游企业B.当地政府C.游客D.社会组织

13、在旅游危机公关中，以下哪种应对方式能够有效缓解公众的恐慌和不满？（）

A.及时发布准确信息B.隐瞒事实真相C.推卸责任D.保持沉默

14、在旅游企业战略管理中，以下哪种战略更适合市场竞争激烈的旅游企业？（）

A.成本领先战略

B.差异化战略

C.集中化战略

D.多元化战略

15、对于旅游资源的保护，以下哪种保护方式更注重当地社区的参与和受益？（）

A.封闭式保护B.开发式保护C.博物馆式保护D.以上保护方式效果相同

二、简答题（本大题共4个小题，共20分)

1、（本题5分）解释旅游市场营销的品牌建设与传播策略。

旅游市场营销品牌建设与传播有策略。提升知名度和美誉度。

2、（本题5分）随着旅游市场的细分，亲子旅游需求不断增加。请探讨如何开发适合亲子旅游的产品和服务，打造亲子旅游品牌？

3、（本题5分）请说明旅游目的地品牌建设的策略及重要性