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2025年广东省考结构化面试经典试题及答案

第一题：综合分析类

为提升居民生活品质，广东省部分城市在老旧小区改造中提出“从‘改设施’向‘改服务’转变”的理念，例如增设社区食堂、共享书吧、便民维修站等服务设施，同时引入专业物业团队优化环境卫生、矛盾调解等软性服务。对此，你怎么看？

参考答案：

老旧小区改造从“改设施”向“改服务”的转变，是基层治理理念从“硬件升级”向“软件提质”的跨越，体现了以人民为中心的发展思想，具有重要的现实意义。

首先，这一转变回应了居民需求的升级。过去老旧小区改造多聚焦于道路硬化、管网更新、外墙翻新等“看得见”的设施改造，解决了“基础生存”问题；但随着居民生活水平提升，对养老托幼、文化休闲、便利服务等“看不见”的软性需求日益增长。例如，老年群体需要社区食堂解决“吃饭难”，双职工家庭需要共享书吧提供儿童课后托管，这些需求仅靠设施改造无法满足，“改服务”正是精准对接了居民的“品质生活”诉求。

其次，这一转变推动了治理模式的创新。传统改造往往由政府“包办”，居民被动接受；而“改服务”需要整合社区、物业、企业、社会组织等多元主体。例如，社区食堂可由街道引入餐饮企业运营，共享书吧可联合图书馆、志愿者团队管理，便民维修站可组织辖区手艺人参与。这种“政府引导+社会参与+居民共建”的模式，既减轻了财政压力，又激发了居民的主人翁意识，形成“改造—参与—共享”的良性循环。

但也要注意，“改服务”在推进中可能面临一些挑战：一是服务标准不统一，部分区域可能存在“重建设轻运营”现象，例如社区食堂因客流量不足难以持续；二是居民参与度差异大，部分老年人对新服务接受度低，年轻群体因工作繁忙难以深度参与；三是长效监管机制待完善，如何确保物业团队服务质量、社会组织运营规范等问题需要细化制度。

因此，要推动“改服务”走深走实，需把握三个关键：一是“需求导向”，通过入户调研、线上问卷、居民议事会等方式，精准收集不同年龄层、不同家庭结构的服务需求，避免“一刀切”；二是“多元协同”，建立“街道统筹—社区搭台—企业运营—居民监督”的合作机制，例如通过“服务积分制”鼓励居民参与管理，通过“财政补贴+市场化收费”平衡运营成本；三是“长效保障”，将服务质量纳入社区考核指标，定期开展居民满意度测评，对运营不佳的服务点及时调整优化，确保“改一个、成一个、暖一片”。

第二题：组织管理类

为推进“适老化社区”建设，你所在的街道办拟对辖区60岁以上老年人开展适老化改造需求调研。领导让你负责此次调研，你会如何组织？

参考答案：

开展适老化改造需求调研，是精准推进社区适老化改造的前提，我将从“准备—实施—总结”三个阶段有序推进，确保数据真实、需求清晰。

第一阶段：调研准备，确保“有的放矢”

1.组建团队：联合社区工作者、网格员、养老机构工作人员、志愿者成立调研小组，提前开展培训，重点学习适老化改造政策（如防滑地面、扶手安装、智能监测设备等）、沟通技巧（针对老年人听力下降、表达较慢的特点）。

2.明确范围：梳理辖区60岁以上老年人底数，按社区、年龄（60-79岁、80岁以上）、健康状况（自理、半自理、失能）分类，确定重点调研对象（如独居老人、失能老人）。

3.设计工具：制作纸质版和电子版问卷，内容包括居住环境现状（房屋结构、设施老化问题）、改造需求（卫生间防滑、厨房扶手、一键呼叫等）、特殊需求（视力/听力障碍辅助设施）、对改造的建议（资金分担、施工时间等）；同时准备访谈提纲，用于与家属、社区医生的深度交流。

第二阶段：调研实施，确保“全面覆盖”

1.入户走访：针对独居、行动不便的老人，由网格员、志愿者陪同上门，结合房屋实地查看（如卫生间是否湿滑、楼梯是否有扶手），逐项记录需求。例如，对85岁失能老人张奶奶，需重点询问是否需要安装床边护栏、智能床垫监测呼吸心率。

2.集中座谈：组织社区内身体较好、表达能力强的老人开展座谈会，邀请家属代表、物业人员参与。例如，可设置“最希望改造的3项设施”“能否接受自费部分费用”等话题，收集共性需求。

3.数据补充：对接社区卫生服务中心，获取老年人健康档案（如高血压、中风病史），分析潜在安全隐患（如浴室易滑倒）；查阅近一年社区安全事件记录（如老人摔倒、火灾），锁定高风险区域（如无电梯的老旧楼栋）。

第三阶段：总结分析，确保“成果可用”

1.数据整理：对问卷和访谈记录分类汇总，用Excel统计不同年龄、健康状况老人的改造需求占比（例如，80%的失能老人需要卫生间扶手，60%的独居老人希望安装一键呼叫装置）。

2.问题提炼：梳理共性需求（如多层住宅加装电梯、公共区域防滑）和个性需求（如视障老人需要盲道指引），分析改造难点（如老旧房屋结构限制、部