综合文员笔试题库及答案.docVIP

综合文员笔试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种软件常用于文字处理？

A.ExcelB.WordC.PowerPointD.Photoshop

2.公文的主送机关指的是？

A.发文机关B.抄送机关C.受理公文的机关D.撰写公文的机关

3.电子邮件的英文缩写是？

A.ETLB.EMLC.E-mailD.EMS

4.会议纪要的核心是？

A.会议议程B.会议决议C.会议主持D.会议时间

5.档案整理的第一步是？

A.分类B.编号C.装订D.编目

6.以下哪种字体字号较为正式？

A.宋体四号B.黑体三号C.楷体五号D.仿宋三号

7.办公用品采购申请需由谁批准？

A.部门经理B.总经理C.财务主管D.行政文员

8.接听电话时首先应说？

A.您好B.请讲C.哪位D.谢谢

9.公司内部文件的密级一般不包括？

A.绝密B.机密C.秘密D.特密

10.组织活动的第一步是？

A.制定方案B.确定主题C.邀请人员D.预算费用

答案：1.B2.C3.C4.B5.A6.D7.A8.A9.D10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于办公设备的有？

A.电脑B.打印机C.办公桌D.传真机

2.会议通知应包含的内容有？

A.会议时间B.会议地点C.会议主题D.参会人员

3.文档排版可设置的内容有？

A.字体B.字号C.行距D.页边距

4.以下属于公文种类的有？

A.通知B.报告C.合同D.函

5.办公室安全注意事项包括？

A.防火B.防盗C.防漏电D.防噪音

6.办公用品库存管理需记录的有？

A.入库时间B.数量C.领用情况D.价格

7.与客户沟通的技巧有？

A.礼貌待人B.及时回复C.了解需求D.夸大产品

8.档案保管期限分为？

A.永久B.长期C.短期D.临时

9.办公区域清洁卫生包括？

A.地面清扫B.桌面擦拭C.垃圾清理D.门窗清洁

10.安排会议座位应考虑的因素有？

A.参会人员职位B.会议主题C.发言顺序D.人际关系

答案：1.ABD2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.办公用品只能由行政部门采购。（）

2.会议纪要必须详细记录每个人的发言。（）

3.所有文件都需要进行密级标注。（）

4.电子邮件可以不写主题。（）

5.档案整理可以随意打乱顺序。（）

6.接听电话时可以吃东西。（）

7.办公用品领用后无需登记。（）

8.公文格式可以自行随意设置。（）

9.组织活动不需要提前进行场地考察。（）

10.办公区域可以随意堆放杂物。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述文件归档的基本步骤。

先分类，按类别区分文件；再编号，赋予每份文件唯一编号；接着编目，记录文件相关信息；最后装订存储，保持文件完整有序。

2.如何做好办公用品的库存管理？

定期盘点，准确记录出入库数量；建立库存预警机制，及时补货；合理规划库存空间，分类存放；做好防潮、防虫等防护措施。

3.会议组织中会前需要做哪些准备工作？

确定会议主题、时间、地点；明确参会人员；准备会议资料；安排会议场地；通知参会人员。

4.接听电话时应注意哪些礼仪？

及时接听，礼貌问候；语言简洁明了，准确传达信息；认真倾听，记录要点；礼貌结束通话，等对方挂断后再挂。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高办公室文件处理效率？

制定规范流程，明确职责；利用办公软件辅助；定期整理文件；加强人员培训，提升专业能力。

2.怎样有效管理办公用品的费用支出？

制定预算并严格执行；集中采购，争取优惠；建立领用制度，避免浪费；定期核算费用，分析成本。

3.谈谈如何提升与同事沟通协作的效果？

尊重他人意见，保持良好态度；及时反馈信息，避免误解；明确分工，相互支持；积极参与团队活动，增进感情。

4.怎样做好公司内部会议