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物流服务师考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.物流的核心是（）

A.运输

B.储存

C.服务

D.流通加工

2.以下属于物流增值服务的是（）

A.运输

B.包装

C.物流信息处理

D.产品组装

3.物流系统的要素不包括（）

A.人

B.财

C.时间

D.空间

4.配送中心的主要功能不包括（）

A.采购

B.存储

C.销售

D.生产

5.运输合理化的影响因素不包括（）

A.运输距离

B.运输环节

C.运输成本

D.运输工具

6.库存管理的目标是（）

A.降低库存成本

B.提高库存周转率

C.保证生产经营的连续性

D.以上都是

7.物流信息系统的功能不包括（）

A.数据采集

B.数据处理

C.数据传输

D.数据销毁

8.以下哪种物流模式适合大型企业（）

A.自营物流

B.第三方物流

C.第四方物流

D.物流联盟

9.物流成本控制的方法不包括（）

A.标准成本法

B.作业成本法

C.目标成本法

D.成本加成法

10.供应链管理的核心是（）

A.信息共享

B.协同合作

C.资源整合

D.以上都是

答案：1.C2.D3.D4.D5.C6.D7.D8.A9.D10.D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.物流的基本功能包括（）

A.运输

B.储存

C.装卸搬运

D.流通加工

2.物流服务的特点有（）

A.无形性

B.不可分离性

C.差异性

D.不可储存性

3.物流系统的构成要素有（）

A.物流设施

B.物流设备

C.物流信息系统

D.物流作业人员

4.常见的运输方式有（）

A.公路运输

B.铁路运输

C.水路运输

D.航空运输

5.库存成本包括（）

A.采购成本

B.储存成本

C.缺货成本

D.运输成本

6.物流信息的特征有（）

A.信息量大

B.更新快

C.来源多样化

D.准确性高

7.第三方物流的优势有（）

A.专业化服务

B.降低成本

C.提高效率

D.增强企业竞争力

8.物流成本的分类包括（）

A.按成本项目分类

B.按成本范围分类

C.按成本支付形态分类

D.按成本性态分类

9.供应链的特征有（）

A.复杂性

B.动态性

C.面向用户需求

D.交叉性

10.物流服务质量管理的内容包括（）

A.物流服务质量标准的制定

B.物流服务质量的控制

C.物流服务质量的改进

D.物流服务质量的评价

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.物流就是运输。（）

2.物流服务质量越高越好。（）

3.物流系统是一个静态系统。（）

4.配送就是送货。（）

5.库存越多越好。（）

6.物流信息只对物流企业有用。（）

7.自营物流一定比第三方物流好。（）

8.物流成本越低越好。（）

9.供应链管理只涉及企业内部。（）

10.物流服务师不需要具备沟通能力。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述物流服务的作用。

答：提高客户满意度，增强企业竞争力，促进商品销售，降低物流成本等。

2.物流系统优化的原则有哪些？

答：整体性、可行性、经济性、动态性等原则。

3.库存管理的方法有哪些？

答：ABC分类法、经济订货批量模型、定量订货法、定期订货法等。

4.物流成本控制的途径有哪些？

答：加强物流成本核算，优化物流流程，提高物流效率，合理选择物流模式等。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高物流服务质量？

答：加强员工培训，优化服务流程，建立服务质量监控体系，及时处理客户投诉等。

2.第三方物流与自营物流如何选择？

答：考虑企业规模、物流业务量、成本、专业性等因素，综合权衡后选择。

3.谈谈物流信息系统对物流企业的重要性。

答：能提高物流运作效率，实现信息共享，优化决策，提升客户服务水平等。

4.怎样进行物流成本的有效控制？

答：制定成本控制目标，加强成本核算与分析，采取成本节约措施，持续改进成本管理。