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必威体育精装版链家自如管家面试题目及答案

一、单项选择题

1.自如管家的核心工作不包括以下哪一项？

A.房源拓展

B.租客服务

C.股票交易

D.房屋维护

答案：C

2.当租客反馈房间门锁损坏时，自如管家首先应该做什么？

A.直接安排维修人员上门

B.让租客自行修理

C.详细了解门锁损坏情况

D.忽略租客反馈

答案：C

3.在拓展房源时，以下哪种方式效果可能最差？

A.线上发布求购信息

B.参加小区业主活动

C.挨家挨户敲门询问

D.与物业合作获取信息

答案：C

4.自如的租客群体主要是？

A.老年人

B.上班族和年轻人

C.企业老板

D.农民

答案：B

5.若租客提前退租，自如管家正确的做法是？

A.强行扣除全部押金

B.按照合同约定处理

C.辱骂租客

D.要求租客赔偿高额违约金

答案：B

6.自如房屋的装修风格通常偏向于？

A.古典风格

B.现代简约风格

C.巴洛克风格

D.中式风格

答案：B

7.以下哪一项不是自如管家需要具备的能力？

A.良好的沟通能力

B.编程能力

C.问题解决能力

D.抗压能力

答案：B

8.当遇到租客与邻居发生纠纷时，自如管家应该？

A.偏袒租客

B.偏袒邻居

C.了解情况，公正调解

D.不管不问

答案：C

9.自如管家在管理房源时，对于房屋的清洁频率一般是？

A.一年一次

B.一个月一次

C.根据租客需求和实际情况安排

D.从不安排清洁

答案：C

10.自如的品牌定位主要是？

A.高端奢华住房

B.经济适用的长租公寓

C.别墅租赁

D.临时短租酒店

答案：B

二、多项选择题

1.自如管家的工作职责包括以下哪些方面？

A.房源开发与维护

B.租客招租与服务

C.房屋装修与设计

D.处理租客投诉

答案：ABCD

2.拓展房源的有效途径有？

A.网络平台发布信息

B.与房产中介合作

C.参加社区活动

D.老业主推荐

答案：ABCD

3.为租客提供优质服务的方式有？

A.及时响应租客需求

B.定期回访租客

C.提供生活小贴士

D.组织租客活动

答案：ABCD

4.自如管家需要掌握的房屋相关知识有？

A.房屋结构

B.装修材料

C.家电使用与维修

D.风水知识

答案：ABC

5.处理租客投诉时，正确的做法有？

A.认真倾听租客诉求

B.向租客道歉并承诺解决问题

C.及时跟进处理进度

D.推卸责任给他人

答案：ABC

6.以下哪些属于自如的租客权益？

A.安全舒适的居住环境

B.灵活的退租政策

C.免费的家电维修服务

D.参与自如组织的活动

答案：ABCD

7.自如管家在管理房源时，需要关注的方面有？

A.房屋租金价格

B.房屋空置率

C.租客满意度

D.房屋设施设备状况

答案：ABCD

8.提升租客满意度的方法有？

A.解决租客实际问题

B.提供个性化服务

C.与租客建立良好沟通

D.对租客态度冷漠

答案：ABC

9.自如房屋的配套设施通常包括？

A.家具

B.家电

C.网络

D.厨具

答案：ABCD

10.自如管家在工作中可能会遇到的困难有？

A.房源拓展困难

B.租客拖欠租金

C.房屋维修难题

D.与业主沟通不畅

答案：ABCD

三、判断题

1.自如管家只需要负责租客招租，不需要管房屋维护。（×）

2.拓展房源时，只要能拿到房源，使用什么手段都可以。（×）

3.租客反馈问题时，自如管家可以不及时回复。（×）

4.自如的房屋都配备齐全的家具和家电。（√）

5.处理租客投诉时，只要把租客打发走就行，不用真正解决问题。（×）

6.自如管家不需要了解当地的租房市场行情。（×）

7.与业主沟通时，要尊重业主的意见和需求。（√）

8.为了提高业绩，可以对租客夸大房屋的优点。（×）

9.自如管家要定期对房屋进行检查。（√）

10.租客提前退租是不道德的行为，应该严惩。（×）

四、简答题

1.请简要说明自如管家的主要工作职责。

自如管家的主要工作职责包括房源拓展，通过多种渠道开发新的房源并与业主建立合作；租客服务，负责租客的招租、接待、入住办理等，及时响应租客需求，处理各类问题和投诉；房屋维护，定期检查房屋状况，安排必要的维修和保养，确保房屋设施设备正常使用；以及数据统计和分析，掌握房源出租率、租金价格等数据，为业务决策提供依据。

2.当租客反馈房屋存在安全隐患时，自如管家应如何处理？

首先，要认真倾听租客描述隐患情况，做好详细记录。接着，第一时间到现场查看实际状况，评估隐患的严重程度。如果是小问题，能当场解决的就立即处理；若问题较复杂，要迅速联系专业的维修人员，并跟进维修进度，及时向租客反馈情