纠纷应急预案.docxVIP

第1篇

一、前言

随着社会经济的快速发展，各类纠纷日益增多，为保障人民群众的合法权益，维护社会和谐稳定，提高纠纷解决效率，特制定本预案。本预案旨在明确纠纷处理流程，规范纠纷调解工作，确保纠纷得到及时、公正、高效的解决。

二、适用范围

本预案适用于本地区各类纠纷，包括但不限于民事纠纷、商事纠纷、劳动争议、消费纠纷、知识产权纠纷等。

三、组织机构及职责

1.纠纷应急指挥部

（1）成立纠纷应急指挥部，由政府相关部门负责人担任指挥长，负责统筹协调、指挥调度纠纷应急工作。

（2）指挥部下设办公室，负责日常事务处理、信息收集、协调沟通等工作。

2.纠纷调解中心

（1）成立纠纷调解中心，负责纠纷的调解、仲裁、诉讼等工作。

（2）调解中心下设调解员队伍，负责具体纠纷的调解工作。

3.相关部门职责

（1）公安部门：负责维护现场秩序，查处违法行为，协助调解中心开展调解工作。

（2）司法部门：负责仲裁、诉讼等工作，对调解中心调解不成的纠纷进行审理。

（3）民政部门：负责救助纠纷当事人，提供法律援助。

（4）工商部门：负责查处不正当竞争行为，维护市场秩序。

（5）其他相关部门：按照职责分工，协助开展纠纷应急工作。

四、应急预案启动条件

1.当地发生重大纠纷，影响社会稳定和人民群众生命财产安全。

2.纠纷涉及人数众多，可能引发群体性事件。

3.纠纷涉及面广，可能引发连锁反应。

4.纠纷涉及重要领域，可能对社会经济发展造成严重影响。

五、应急预案响应程序

1.信息报告

（1）发现纠纷事件后，相关单位应立即向纠纷应急指挥部报告。

（2）纠纷应急指挥部接到报告后，应及时核实情况，并启动应急预案。

2.现场处置

（1）纠纷应急指挥部根据情况，决定是否启动应急预案。

（2）调解中心组织调解员赶赴现场，开展调解工作。

（3）公安部门维护现场秩序，协助调解工作。

3.协调联动

（1）纠纷应急指挥部协调相关部门，共同开展纠纷应急工作。

（2）各部门按照职责分工，密切配合，形成合力。

4.纠纷化解

（1）调解中心根据纠纷情况，采取调解、仲裁、诉讼等方式化解纠纷。

（2）司法部门对调解不成的纠纷进行审理。

5.信息发布

（1）纠纷应急指挥部负责发布相关信息，回应社会关切。

（2）相关部门按照职责分工，做好信息发布工作。

六、应急保障措施

1.人员保障

（1）组建专业的纠纷调解队伍，提高调解员素质。

（2）加强对调解员、仲裁员、法官等人员的培训。

2.资金保障

（1）设立纠纷应急专项资金，用于纠纷应急工作。

（2）根据实际情况，调整资金使用方案。

3.物资保障

（1）储备必要的物资，如办公设备、交通工具等。

（2）建立物资储备库，确保物资供应。

4.技术保障

（1）利用现代信息技术，提高纠纷处理效率。

（2）加强信息化建设，实现纠纷信息共享。

七、应急预案演练

1.定期组织应急预案演练，检验预案的可行性和有效性。

2.演练内容包括：信息报告、现场处置、协调联动、纠纷化解等。

3.演练结束后，对演练情况进行总结评估，完善应急预案。

八、附则

1.本预案自发布之日起施行。

2.本预案由纠纷应急指挥部负责解释。

3.本预案如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

4.本预案如需修改，由纠纷应急指挥部提出，经批准后重新发布。

本预案旨在提高纠纷处理效率，维护社会和谐稳定，为人民群众提供优质高效的纠纷解决服务。各级各部门要高度重视，认真落实本预案，确保纠纷得到及时、公正、高效的解决。

第2篇

一、前言

随着社会经济的快速发展，各类纠纷日益增多，为了有效预防和处理各类纠纷，保障人民群众的合法权益，维护社会和谐稳定，特制定本纠纷应急预案。

二、适用范围

本预案适用于本地区各类纠纷的处理，包括但不限于民事纠纷、商事纠纷、劳动争议、医疗纠纷、交通事故纠纷等。

三、组织机构及职责

1.纠纷应急指挥部

（1）成立纠纷应急指挥部，由政府相关部门负责人担任指挥长，负责组织、协调、指挥纠纷应急工作。

（2）指挥部下设办公室，负责日常事务处理、信息收集、资料整理等工作。

2.纠纷应急工作组

（1）成立纠纷应急工作组，由相关部门、单位负责人组成，负责具体实施纠纷应急工作。

（2）工作组下设以下小组：

a.调解小组：负责调解各类纠纷，协助当事人达成和解。

b.法制宣传小组：负责宣传法律法规，提高群众法律意识。

c.协调小组：负责协调各部门、单位之间的工作，确保纠纷应急工作顺利进行。

d.应急救援小组：负责处理突发事件，保障人民群众生命财产安全。

3.纠纷应急队伍

（1）组建纠纷应急队伍，由志愿者、专业调解员、法律工作者等组成。

（2）队伍成员应具备一定的法律知识、沟通能力和应急处理能力。

四、应急响应程序

1.