电脑销售技巧培训PPT.pptxVIP

未找到bdjson

电脑销售技巧培训

目录

CONT

ENT

电脑销售概述

客户分析与定位

产品知识与展示技巧

销售沟通与谈判技巧

促销活动与营销策略

电脑销售实战演练

电脑销售概述

01

电脑销售市场竞争非常激烈，各大品牌厂商和零售商都在争夺市场份额。

竞争激烈

消费者需求多样化

线上销售占比增加

随着科技的发展，消费者对电脑的需求越来越多样化，包括性能、外观、价格等方面的要求。

随着互联网的发展，线上电脑销售占比逐渐增加，成为重要的销售渠道。

03

02

01

电脑销售市场现状

随着技术的不断创新，电脑的性能和外观将不断提升，推动电脑销售的增长。

技术创新推动销售

消费者对电脑个性化定制的需求越来越高，未来电脑销售将更加注重满足消费者的个性化需求。

个性化定制成趋势

环保意识的提高使得消费者对电脑产品的环保性能提出新的要求，未来绿色环保电脑将更受欢迎。

绿色环保成新要求

01

02

培训目标

通过培训使学员掌握电脑销售技巧，了解市场动态和消费者需求，提高销售业绩。

电脑产品知识培训

包括电脑硬件配置、性能参数、品牌特点等方面的知识。

销售技巧培训

学习如何与客户沟通、了解客户需求、推荐合适的产品等销售技巧。

市场动态与消费者需求分析

了解当前电脑销售市场的动态和消费者需求变化，为销售工作提供指导。

实战演练与案例分析

通过实战演练和案例分析，提高学员应对各种销售场景的能力。

03

04

05

培训目标与课程安排

客户分析与定位

02

不同年龄段和职业背景的客户对电脑的需求和偏好有所不同。

年龄和职业分布

客户的收入水平决定了他们的购买预算和价格敏感度。

收入水平

教育程度较高的客户可能更注重电脑的性能和品质，而教育程度较低的客户可能更关注价格和实用性。

教育程度

目标客户群体特征

客户购买需求分析

用途需求

客户购买电脑的主要用途是什么，如办公、娱乐、游戏、设计等，不同用途对电脑配置和性能有不同要求。

品牌偏好

客户对品牌的认知度和忠诚度会影响他们的购买决策。

功能需求

客户对电脑的特定功能需求，如轻薄便携、长续航、高性能等。

信息收集

方案评估

购买决策

购后评价

客户购买决策过程

01

02

03

04

客户在购买前会收集相关信息，包括产品性能、价格、品牌口碑等。

客户会根据自己的需求和预算，对不同品牌和型号的电脑进行评估和比较。

客户在综合考虑各方面因素后，做出购买决策。

客户在购买后会对电脑的使用体验进行评价，这会影响他们的再次购买和推荐行为。

产品知识与展示技巧

03

03

掌握电脑操作系统和软件知识

了解Windows、MacOS等操作系统的基本操作，以及常用办公软件、杀毒软件等的使用方法。

01

了解电脑的基本构成

包括处理器、内存、硬盘、显卡等核心部件，以及显示器、键盘、鼠标等外设。

02

熟悉不同品牌和型号的电脑

掌握市场上主流电脑品牌和型号的特点、性能和价格等信息。

电脑产品基础知识

分析电脑产品的特点

从性能、外观、价格等方面分析不同电脑产品的特点，以便更好地向客户推荐适合的产品。

突出产品的优势

针对客户关注的重点，如性能、品质、售后服务等，突出所销售电脑产品的优势，提高客户的购买意愿。

比较竞品

了解竞品的特点和优势，以便在销售过程中进行有针对性的比较和推荐。

产品特点与优势分析

包括产品宣传册、视频资料、实物样品等，以便更好地向客户展示产品。

准备充分的展示材料

掌握基本的演示操作技巧，如开关机、软件安装与卸载等，以及针对特定功能的演示方法。

熟练掌握演示技巧

在演示过程中关注客户的反应和需求，及时调整演示内容和方式，提高客户的参与度和满意度。

注重客户体验

现场展示与演示技巧

销售沟通与谈判技巧

04

清晰表达

用简洁明了的语言向客户介绍产品特点和优势。

倾听客户

认真听取客户需求和意见，理解客户关注点。

非语言沟通

运用肢体语言、面部表情等增强沟通效果。

有效沟通技巧

通过开放式问题引导客户表达需求。

提问技巧

注意客户言行举止，发现潜在需求。

观察客户

根据客户需求提供定制化解决方案。

定制化推荐

客户需求引导与挖掘

异议处理

对客户提出的异议进行积极回应和解释。

谈判技巧

掌握谈判节奏，寻求双方都能接受的解决方案。

价格策略

灵活运用价格策略，满足客户心理预期。

价格谈判与异议处理

促销活动与营销策略

05

促销活动类型与设计

通过降低商品价格吸引消费者购买，如限时折扣、满减优惠等。

购买指定商品可获赠其他产品或服务，增加顾客获得感。

设置抽奖环节，吸引消费者参与并有机会获得大奖。

鼓励消费者组织团购，享受更低价格和更多优惠。

打折促销

赠品促销

抽奖活动

团购活动

线上渠道

线下渠道

合作伙伴

营销拓展

利用电商平台、社交媒体等网络渠道进行宣传推广。

与其他企业或机构合作，共