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房地产岗位职责流程化管理手册

前言

在当前复杂多变的市场环境下，房地产企业的竞争日益激烈，精细化管理已成为提升企业核心竞争力的关键。岗位职责的明确与业务流程的优化，是实现精细化管理的基石。本手册旨在通过对房地产开发全周期各关键岗位的职责进行清晰界定，并将其核心工作内容流程化、标准化，以期提高工作效率、保障项目质量、降低运营风险，最终促进企业的可持续发展。本手册适用于房地产开发企业各层级管理人员及执行人员，是指导日常工作、规范操作行为、提升管理效能的重要依据。

第一章总则

1.1目的与意义

本手册的制定，旨在统一各岗位对自身职责的认知，明确各项工作的标准流程，确保信息传递畅通、责任落实到人，减少工作中的随意性与不确定性，提升整体运营效率与项目成功率。

1.2适用范围

本手册适用于公司所有部门及全体员工，涵盖房地产项目从土地获取、规划设计、工程建设、成本控制、市场营销、客户服务直至物业管理的完整生命周期。

1.3基本原则

1.权责对等原则：明确各岗位的职责与权限，确保权力与责任相统一。

2.流程导向原则：以业务流程为主线，梳理岗位职责，优化工作接口。

3.效率与质量并重原则：在追求工作效率的同时，严格把控工作质量。

4.持续改进原则：本手册为动态文档，将根据公司发展、市场变化及内部运营情况定期评审与修订。

第二章核心部门与关键岗位职责

2.1项目开发部

2.1.1部门职责概述

负责项目拓展、土地获取、项目可行性研究、政府报批报建等工作，为公司项目的顺利启动与合规运营提供保障。

2.1.2关键岗位职责

*部门经理

*核心职责：统筹部门整体工作，制定项目拓展策略，组织开展可行性研究，对接政府主管部门，确保项目顺利推进。

*关键流程节点：审批项目拓展方案、组织项目评审会、签署重要合作文件。

*项目拓展专员/主管

*核心职责：搜集土地信息，进行初步研判，协助编制项目建议书及可行性研究报告，参与土地竞买或合作谈判。

*报批报建专员/主管

*核心职责：熟悉各类审批政策与流程，准备报批报建所需资料，负责各项许可证书的申领，维护与政府部门的良好沟通。

2.2设计管理部

2.2.1部门职责概述

负责项目从概念设计到施工图设计的全过程管理，包括设计单位选择、设计方案评审、图纸审查与优化，确保设计成果符合项目定位、成本控制及规范要求。

2.2.2关键岗位职责

*部门经理

*核心职责：制定项目设计管理规划，组织设计单位招标，审批重要设计方案及重大设计变更，协调设计与工程、成本等部门的衔接。

*建筑设计师

*核心职责：参与设计单位selection，负责建筑方案的深化与优化，审核建筑施工图，解决施工过程中的建筑设计问题。

*结构/机电设计师

*核心职责：负责结构或机电专业的设计管理，审核相应专业施工图，确保结构安全或机电系统合理高效。

*设计管理专员

*核心职责：协助设计师进行资料搜集、图纸管理、会议组织及设计变更的跟踪落实。

2.3工程管理部

2.3.1部门职责概述

负责工程项目的现场施工组织、进度管理、质量管理、安全文明施工及协调工作，确保工程项目按计划、保质量、控成本地顺利完成。

2.3.2关键岗位职责

*部门经理

*核心职责：制定项目施工总体计划，组织施工单位招标，监督工程进度、质量与安全，协调解决重大工程问题，负责工程验收。

*项目经理

*核心职责：全面负责项目现场的日常管理工作，包括施工组织、进度控制、质量安全管理、成本控制、各方协调及信息报送。

*土建/安装工程师

*核心职责：负责相应专业的施工技术管理、质量检查、隐蔽工程验收、工程量复核及现场签证管理。

*安全工程师

*核心职责：制定项目安全管理制度，组织安全检查与培训，监督安全措施落实，处理安全事故。

2.4成本合约部

2.4.1部门职责概述

负责项目全周期的成本控制与合约管理，包括目标成本制定、招投标管理、合同管理、工程预结算、成本动态监控与分析。

2.4.2关键岗位职责

*部门经理

*核心职责：制定成本控制策略，审批目标成本与重大变更，组织重要招标采购，审核合同条款与结算报告。

*造价工程师

*核心职责：编制与审核工程概预算、结算，进行成本分析与对比，参与招标限价的制定。

*招标采购专员/主管

*核心职责：组织与实施各类工程、材料设备的招标采购工作，编制招标文件，组织开标评标，协助合同谈判。

*合约专员/主管

*核心职责：负责合同的起草、审核、签订、归档管理，跟踪合同履行情况，处理合同纠纷。

2.5市场营销部

2.5.1部门职责概述

负责项目的市场