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浙江2025自考[工商管理]管理系统中计算机应用高频题(考点)

一、单选题（共10题，每题1分）

1.在浙江省企业资源规划（ERP）系统中，用于管理客户信息、订单和销售记录的核心模块是？

A.财务管理模块

B.供应链管理模块

C.销售与市场营销模块

D.人力资源模块

2.浙江省中小企业在实施云计算服务时，通常优先选择哪种模式以降低初期投入？

A.基础设施即服务（IaaS）

B.平台即服务（PaaS）

C.软件即服务（SaaS）

D.运行即服务（RaaS）

3.在浙江省外贸企业中，用于处理电子数据交换（EDI）事务的系统功能是？

A.电子采购系统（E-Procurement）

B.电子报关系统（E-Declaration）

C.电子发票系统（E-Invoicing）

D.电子物流系统（E-Logistics）

4.浙江省制造业企业进行生产计划管理时，通常采用哪种系统工具？

A.企业资源规划（ERP）

B.制造执行系统（MES）

C.供应链管理系统（SCM）

D.办公自动化系统（OA）

5.在浙江省服务业企业中，用于管理客户关系和营销活动的系统是？

A.客户关系管理（CRM）系统

B.供应链管理系统（SCM）

C.人力资源管理系统（HRM）

D.项目管理系统（PMS）

6.浙江省税务部门推动的“电子税务局”系统，主要采用哪种技术架构？

A.B/S（浏览器/服务器）架构

B.C/S（客户端/服务器）架构

C.N/S（网络服务器）架构

D.P/S（平台服务器）架构

7.在浙江省政府公共服务中，用于实现“一网通办”的系统功能是？

A.电子政务系统（E-Government）

B.智慧城市系统（SmartCity）

C.电子商务系统（E-Commerce）

D.社会治理系统（SocialGovernance）

8.浙江省物流企业使用GPS定位技术进行货物追踪，属于哪种信息技术的应用？

A.物联网（IoT）技术

B.大数据技术

C.人工智能（AI）技术

D.区块链技术

9.在浙江省企业进行数据备份时，通常采用哪种方式以防止数据丢失？

A.磁盘阵列（RAID）

B.云备份服务

C.磁带存储

D.分布式存储

10.浙江省中小企业在开发内部管理系统时，通常选择哪种数据库系统？

A.关系型数据库（如MySQL）

B.非关系型数据库（如MongoDB）

C.分布式数据库

D.有哪些信誉好的足球投注网站引擎数据库

二、多选题（共5题，每题2分）

1.浙江省制造业企业在实施智能制造时，通常需要集成哪些系统？

A.制造执行系统（MES）

B.企业资源规划（ERP）

C.供应链管理系统（SCM）

D.仓储管理系统（WMS）

E.客户关系管理（CRM）系统

2.浙江省外贸企业使用区块链技术的主要优势包括？

A.提高交易透明度

B.降低物流成本

C.增强数据安全性

D.优化供应链效率

E.减少人工操作

3.浙江省服务业企业实施CRM系统的目标包括？

A.提高客户满意度

B.增加销售业绩

C.优化客户服务流程

D.降低运营成本

E.提升品牌影响力

4.浙江省政府推动的“数字浙江”建设涉及哪些技术应用？

A.大数据分析

B.云计算

C.物联网（IoT）

D.人工智能（AI）

E.移动互联网

5.浙江省物流企业在使用ERP系统时，通常需要管理哪些核心业务流程？

A.采购管理

B.订单管理

C.库存管理

D.物流配送

E.财务结算

三、判断题（共10题，每题1分）

1.浙江省中小企业实施ERP系统的主要目的是为了提高生产效率。（×）

2.电子政务系统（E-Government）主要应用于企业内部管理。（×）

3.浙江省外贸企业使用EDI系统可以自动完成订单处理和物流调度。（√）

4.智慧城市系统（SmartCity）主要依靠人工智能技术实现城市智能化管理。（√）

5.浙江省服务业企业实施CRM系统的主要目的是为了提高客户投诉率。（×）

6.浙江省制造业企业使用MES系统可以实时监控生产进度。（√）

7.浙江省政府推动的“一网通办”系统主要依赖区块链技术实现数据加密。（×）

8.浙江省物流企业使用GPS定位技术可以降低运输成本。（√）

9.浙江省中小企业实施云计算服务的主要目的是为了减少硬件投入。（√）

10.浙江省服务业企业使用OA系统可以优化内部办公流程。（√）

四、简答题（共5题，每题4分）

1.简述浙江省制造业企业实施智能制造的主要步骤。

2.浙江省服务业企业如何利用CRM系统提升客户满意度？

3.浙江省政府推动“数字浙江”建设的主要目标是什么？

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