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旅游舆情管理制度.docx

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    第1篇

    第一章总则

    第一条为加强旅游舆情管理，提高旅游服务质量，维护旅游市场秩序，保障游客合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合我国旅游业实际情况，制定本制度。

    第二条本制度适用于我国境内从事旅游业务的企业、旅行社、景区、酒店、餐饮、交通等相关单位以及旅游从业人员。

    第三条旅游舆情管理应遵循以下原则：

    1.守法合规：遵守国家法律法规，确保旅游舆情管理的合法性、合规性。

    2.公开透明：及时、准确地发布旅游舆情信息，保障游客知情权。

    3.及时应对：针对旅游舆情事件，迅速采取有效措施，妥善处理。

    4.责任到人：明确责任主体，落实责任追

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