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销售工作总结怎么写与销售工作总结汇报范文汇编

销售工作总结怎么写

销售工作总结怎么写

今年，本部全体业务人员在企业领导下，围绕XX年目任务展开一切工作，详细

销售175xxxx元，完毕目计划（225xxxx）77.xxxx

回笼110xxxx元，与销售收入比为6xxxx。

（一）在销售方面，重要受如下几方面原因影响：

1、广轻出集团业务下滑比较严重。XX年该客户完毕销售180xxxx元，而XX年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，尤其是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户业务也受到不一样程度影响，估计今年整个广轻集团销售80xxxx元左右，比年初企业下达计划200xxxx相差甚远。

2、能强陶瓷集团年初估计该客户销售不少于50xxxx，但由于目前我们质量和售价未能满足客户需求，我们业务份额非但没有扩大，并且还在缩校假如我们能在预印方面做出考虑，其销售份额将会增大。?3、受质量及交货达到影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等原因影响，加上上六个月我们彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们信心产生了动摇，影响了部分销售。

（二）在资金回笼方面，重要是宏丰玻璃、华盛风扇到期资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇业务份额做大（两客户合计销售65xxxx）。虽然有部分资金未能到期但占应收款项颇大。

此外，受社会极大市场环境影响，普遍客户支付延期，导致我们回笼计划不准时，影响了企业整体运作。

二、重要做了如下几方面工作：

1、重点抓工作纪律和职业道德素质。

针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，首先采用个别谈心；另首先，我们加大对制度贯彻、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同步，我们及时地运用某些经典事例去教育和整醒业务人员，养成良好职业道德和素养，并加大增进和监控力度，防止损害企业利益和损坏企业形象现象发生。

2、加强对落单审核以及库存产品送货工作，最大程度减少库存，减少企业风险。

今年，我们吸取了以往经验教训，尤其是对风扇行业，我们严格履行落单审批程序，从源头加以控制，面对库存成品，时刻叮嘱业务员积极与客户沟通，想尽措施处理，获得了一定效果。

3、提高业务员服务质量和业务能力，使一批老客户业务能巩固并发展起来。

在平时平常工作中，我们规定业务员必须做到如下几点：

（1）加强与客户沟通联络，多想措施，建立起良好合作关系；

（2）工作要到位，服务要跟上，及时理解客户生产运作状况和竞争对手状况，发现问题及时处理；

（3）及时将客户规定及产品质量状况反馈给有关部门，并加强与横向部门沟通协作，使我们产品质量和服务能满足客户需要；

（4）集中精力理顺汇德帮厂各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大；

（5）积极参与与新业务开拓。

上六个月通过努力，成功开拓了两个客户（江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限企业），有望在下六个月成为新利润增长点。

（6）加大资金回笼力度，回避企业风险。

在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数客户回笼是比较正常，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。（如宏丰厂，华盛厂等）

三、存在问题：

1、部门平常管理工作需要深入加强；

2、整体资金回笼不理想，未达到预期规定；

3、压库工作效果不明显；

4、个别业务员工作责任心和工作计划性不强，业务能力尚有待提高；

5、新业务开拓不够，业务增长小；

企业所下达任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员工作情绪。

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销售工作总结汇报范文

销售工作总结汇报范文

本人工作要素（负责哪些工作）：

1.市场业务处理工作（沈阳、广州、大庆、乌鲁木齐、温州、秦皇岛、江阴、昆明）。

2.售后问题解答、处理及售后流程制定，返厂产品评审、维修交接，在erp中退货退款处理工作，售后费用报支处理分摊工作。

3.与企业各部门进行有效沟通，对交货期产品直接跟踪。并将市场反馈各类信息进行汇总整理，转递到有关部门

4.对业务新同事培训指导工作，对新产品熟悉理解工作。

5.江苏展厅来客产品简介工作，江苏客户平常送货、收款工作。

6.根据发货周期及时开据检疫证书。

7.协助营销总监制定销售政策、促销方案、进行系统性销售分析。

8.其他领导交办事项。

工作履行状况（工作做得怎样，存在哪些问题，发生过哪些失误？）：

1.常因临时事件把工作计划打乱。

2.售后到厂维修产品处理不及时（规定为48小时内处理）。

3.业务