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技能安新理论题库（质量部分）.docx

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    技能安新理论题库（质量部分）

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    作业线：[单选题]*

    ○备煤线

    ○6米焦炉

    ○7米焦炉

    ○干熄焦

    1、根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。[单选题]*

    A、竞争对手(正确答案)

    B、顾客

    C、员工

    D、股东

    2、根据质量特性与顾客满意之间的关系，那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。[单选题]*

    A、基本型质量特性

    B、期望型质量特性

    C、魅力质量特性(正确答案)

    D、赋

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