商务信息咨询公司绩效管理办法.docxVIP

商务信息咨询公司绩效管理办法

一、总则

1.目的

为了有效激励员工，提高工作绩效，确保公司战略目标的实现，特制定本绩效管理办法。

2.适用范围

本办法适用于商务信息咨询公司全体员工。

3.基本原则

（1）目标导向原则：以公司战略目标为导向，将公司目标层层分解到个人，确保员工的工作与公司目标一致。

（2）公平公正原则：绩效评估过程公平、公正、公开，确保评估结果客观真实。

（3）激励原则：通过绩效评估结果，对优秀员工进行奖励，对绩效不佳的员工进行辅导和改进，激励员工不断提高绩效。

（4）持续改进原则：绩效评估是一个持续的过程，通过评估结果反馈，帮助员工发现问题，持续改进工作。

二、绩效指标体系

1.公司绩效指标

公司绩效指标由公司战略目标分解而来，包括财务指标、客户指标、内部运营指标和学习成长指标等。

2.部门绩效指标

部门绩效指标由公司绩效指标分解到各部门，结合部门职责和工作重点确定，包括部门关键业绩指标（KPI）和部门重点工作任务等。

3.个人绩效指标

个人绩效指标由部门绩效指标分解到个人，结合个人岗位职责和工作重点确定，包括个人关键业绩指标（KPI）和个人重点工作任务等。

三、绩效评估

1.评估周期

公司绩效评估周期为年度，部门绩效评估周期为季度，个人绩效评估周期为月度。

2.评估主体

（1）公司绩效评估由公司管理层组成评估小组进行评估。

（2）部门绩效评估由公司管理层和相关部门负责人组成评估小组进行评估。

（3）个人绩效评估由直接上级进行评估，同时参考同事和客户的意见。

3.评估方法

（1）定量指标评估：采用量化的方法，根据实际完成情况与目标值进行比较，计算得分。

（2）定性指标评估：采用主观评价的方法，根据评估标准进行打分。

（3）360度评估：对于部分关键岗位，可采用360度评估的方法，收集上级、同事、下属和客户的意见，综合评估员工的绩效。

四、绩效反馈与沟通

1.绩效反馈

（1）在绩效评估结束后，评估主体应及时向被评估者反馈评估结果，包括优点、不足和改进建议等。

（2）被评估者对评估结果有异议的，可以在规定时间内向评估主体提出申诉。

2.绩效沟通

（1）绩效沟通贯穿于绩效评估的全过程，包括绩效目标设定、绩效执行过程和绩效评估结果反馈等环节。

（2）通过绩效沟通，及时了解员工的工作进展情况，解决工作中存在的问题，提供必要的支持和帮助，确保员工绩效目标的实现。

五、绩效结果应用

1.薪酬调整

绩效评估结果作为员工薪酬调整的重要依据，优秀员工可获得薪酬晋升，绩效不佳的员工可能面临薪酬下调。

2.奖金分配

根据绩效评估结果，确定员工的奖金分配额度，优秀员工可获得高额奖金，绩效不佳的员工可能没有奖金。

3.职位晋升

绩效评估结果优秀的员工，在职位晋升时将优先考虑。

4.培训与发展

根据绩效评估结果，确定员工的培训需求，为员工提供有针对性的培训和发展机会，帮助员工提高绩效。

5.末位淘汰

对于连续多次绩效评估结果不佳的员工，公司将视情况进行末位淘汰。

六、附则

1.本办法由公司人力资源部负责解释和修订。

2.本办法自发布之日起施行。