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一、我们先理解一些概念:
-----管理、体系、标准
1)什么是管理?
是指组织在特定的环境条件下,以人为中心,对组织所拥有的资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制、监督协调和反馈,以便达到既定组织目标所展开的一系列活动的过程。
管理的目的?
达到既定的目标。企业管理的最终目的就是争取最大的利润空间。
2)什么叫体系
(1)为了完成某种功能,各要素相互有机结合的一个整体
●手机是一个体系:是由各部件组成总成,各总成构成机器;在一定条件下就会通话。
●国家是一个体系:它是由各层次的政治机关、军队、行政和相关的法律法规组合而成的;
●社会、环境、人、家庭均能看作一个体系
●各部件不按规则组合,只是一堆废铁;
3)什么是标准:
a、我们生产的产品有各项技术标准
b、使用的材料有各项材料标准
C、走路有交通标准(中国靠右行,英国
靠左行)
标准:是为了在一定的范围内获得最佳秩序,经协商一致
制定并由公认机构批准,共同使用的和重复使用的一种信
息化文件。
二、管理体系是什么呢?
●管理体系是以方针为核心,实现既定目标,把相互关联或作
用的各要素有机组合一起,形成一种结构化、系统化、文件化
的整体。
●管理体系通常由方针、目标、组织结构、策划活动、职责、
惯例、程序、过程和资源组成。
●如:质量管理体系、服务管理体系、环境
管理体系、安全管理体系、人力资源管理体
系……
三、何谓“QHSE”管理体系?
将质量、职业健康安全、环境、三个管理体系整合为一体化管理体系(简称QHSE管理体系)
依据标准及国家有关法律法规的要求结合本公司实际情况进行编制,
编制依据标准
QMS—GB/T19001-2008idtISO9001-2008(质量管理体系要求)
EMS—GB/T24001-2004idtISO14001-2004(环境管理体系)
OHSAS—GB/T28001-2011idtOHSAS18001-2007(职业健康安全管理体系)
HSE管理的由来和发展
时间:1988年7月6日
地点:英国大陆架北海海域的马拉松石油公司ALPHA石油天然气生产平台
226名工作人员中
167人死亡!!
爆炸
健康
环境
安全
四、ISO9000的八大原则
原则一:以顾客为关注焦点
原则二:领导作用
原则三:全员参与
原则四:过程方法
原则五:管理的系统方法
原则六:持续改进
原则七:基于事实的决策方法
原则八:互利的供方关系
五、体系管理的核心思想:
核心思想:是PDCA的循环模式。
要求:标准要求的要想到、想到的要写到、写到的要做到、做到的要记到、做你所写的、记你所做的,并予以持续改进。
写赋我职,
确定我责,
规定我做,
做我所写,
记我所做,
做有检查,
持续改进。
建立管理体系的实质
B1版体系文件基本消除了“两张皮”现象(体系文件规定是一套,工作执行又是一套的现象),注重了可操作性。贯标工作就是日常工作的体现,只要使各项日常管理工作严格执行相关体系文件要求,留下工作痕迹(记录),就是在贯彻执行标准文件,也就是常说的贯标。
三标体系的理念
三个标准的框架基本相同,三类标准整合一体化,其整合须以ISO9001为平台。
注:三个标准中有的条款虽相同,但内容不同,如方针、目标名词相同,但针对性就不一样,所描述内容亦不同了(附QHSE体系标准要素对照表)。
我们的工作是质量、健康、安全、环境的结合“QHSE”
PDCA理念(一)
PDCA循环,也称戴明环,是由美国著名质量管理专家戴明(W、E、Deming)1950年首先提出的。这个循环主要包括四个阶段:计划(P)、实施(D)、检查(C)和处理(A),及八个步骤。PDCA循环,可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。八个步骤是四个阶段的具体化如下。
(1)P计划阶段
计划是管理的第一阶段。通过计划,确定管理的方针、目标,以及实现该方针和目标的行动计划和措施。计划阶段包括以下四个步骤:
第一步,分析现状,找出存在的问题。
第二步,分析原因和影响因素。
针对找出的问题,分析产生的原因和影响因素
第三步,找出主要的影响因素。
第四步,制定改善的措施,提出行动计划,并预计效果。
在进行这一步时,要反复考虑并明确回答以下问题:1)为什么要制定这些措施(Why)?2)制定这些措施要达到什么目的(What)?3)这些措施在何处即哪个工序、哪个环节或在哪个部门执行(Where)?4)什么时候执行(When)?5)由谁负责执行(Who)?6)用什么
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