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办公室实务
办公室的两大职能：政务（或业务)服务和事务管理。事务管理是为政务服务而展开的辅助性工作?事务管理的特征:服务性、分散性、专业性、主动性、繁杂性。
办公室实务:就是指办公室的工作事务和操作实务。办公室工作人员以文员和秘书人员为主,所以办公室实务通常又被称为文秘工作或秘书工作。?我国文秘工作内容可以分为15项:1、文书撰写(上司口述或会议记录、整理、文件起草、修改、润色等）；2、文书制作(打字、复印、编排、装订等);3、文书解决(收发、传递、办理、立卷等）;4、档案管理(归档、坚定、管理、提供等）；５、会议组织（准备、记录、文件、善后等)，６、调查研究(计划、实事、分析、研究等）;７、
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