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医德医风问题清单及整改措施.docx

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    医德医风问题清单及整改措施

    服务态度方面

    1.缺乏耐心与同理心

    在日常医疗服务中，部分医护人员在面对患者时缺乏耐心。当患者因对自身病情不了解而反复询问时，医护人员可能表现出不耐烦，语气生硬，甚至打断患者的询问。例如，在门诊科室，患者拿着检查报告向医生咨询病情，医生可能只是简单地告知结论，对于患者进一步追问病情发展、治疗方案的细节等问题，医生可能会显得烦躁，没有充分考虑患者的焦虑情绪，没有给予患者足够的人文关怀。

    2.沟通技巧不足

    医护人员与患者之间的沟通存在障碍。一方面，在向患者解释病情和治疗方案时，使用过于专业的医学术语，患者难以理解。比如，医生在告知患者患有“冠状动脉粥样硬化性心脏病”

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