舆情应急管理预案.docxVIP

第1篇

一、预案概述

随着互联网的快速发展，网络舆情已经成为影响社会稳定、企业声誉的重要因素。为有效应对突发事件，降低舆情风险，提高应对能力，确保社会和谐稳定，特制定本预案。

一、预案目标

1.及时发现、掌握网络舆情动态，迅速应对突发事件，降低舆情风险。

2.加强与政府部门、企事业单位、社会组织等合作，形成舆情应对合力。

3.提高舆情应对工作效率，确保舆情信息准确、及时、有效地传递。

4.维护社会稳定，保护企业声誉，保障人民群众合法权益。

二、预案适用范围

本预案适用于我国境内各类企事业单位、社会组织及政府部门，在应对网络舆情突发事件时，按照本预案要求进行处置。

三、组织架构

1.舆情应急指挥部：负责舆情应急工作的总体协调和指挥，下设办公室、宣传组、技术保障组、舆情监测组、处置协调组、后勤保障组等。

2.舆情监测组：负责实时监测网络舆情，收集、整理、分析舆情信息，为指挥部提供决策依据。

3.宣传组：负责舆情信息的发布、宣传和引导，加强与媒体、公众的沟通。

4.技术保障组：负责舆情应对所需的技术支持，确保舆情应对工作的顺利进行。

5.处置协调组：负责协调各部门、各单位开展舆情应对工作，确保工作有序进行。

6.后勤保障组：负责舆情应对工作的后勤保障，确保各项工作顺利开展。

四、舆情监测

1.监测范围：关注全国范围内的网络舆情，包括论坛、微博、微信、短视频等平台。

2.监测内容：关注与企事业单位、社会组织、政府部门相关的舆情，包括负面舆情、突发事件、社会热点等。

3.监测方法：采用人工监测与自动化监测相结合的方式，确保舆情监测的全面性和准确性。

五、舆情应对流程

1.舆情发现：舆情监测组发现网络舆情后，立即向指挥部报告，并启动应急预案。

2.初步研判：指挥部组织相关部门对舆情进行初步研判，明确舆情性质、影响范围、潜在风险等。

3.制定应对措施：根据舆情性质和影响范围，制定相应的应对措施，包括信息发布、舆论引导、应急处置等。

4.实施应对措施：各部门、各单位按照预案要求，开展舆情应对工作。

5.舆情评估：舆情应对结束后，对舆情进行评估，总结经验教训，完善应急预案。

六、舆情应对措施

1.信息发布：及时、准确、客观地发布相关信息，回应公众关切，引导舆论。

2.舆论引导：通过官方渠道、媒体合作等方式，引导舆论走向，消除负面影响。

3.应急处置：针对突发事件，迅速采取有效措施，控制事态发展，减轻损失。

4.协调沟通：加强与政府部门、企事业单位、社会组织等合作，形成舆情应对合力。

5.法律手段：依法打击网络谣言、恶意攻击等违法行为，维护网络秩序。

七、舆情应对保障

1.人员保障：成立专门的舆情应对团队，配备专业人才，确保舆情应对工作的顺利进行。

2.资金保障：确保舆情应对工作所需资金，为舆情应对提供有力保障。

3.技术保障：配备先进的舆情监测、分析、处理技术，提高舆情应对效率。

4.信息保障：建立健全舆情信息共享机制，确保信息及时、准确、全面。

八、预案演练

1.定期组织预案演练，提高各部门、各单位应对舆情突发事件的能力。

2.演练内容：包括舆情监测、信息发布、舆论引导、应急处置等方面。

3.演练形式：采取桌面演练、实战演练等方式，确保演练效果。

九、预案修订

1.根据舆情应对工作实际情况，定期修订本预案。

2.遇有重大舆情事件，及时调整预案，确保预案的实用性和有效性。

十、附则

1.本预案自发布之日起实施。

2.本预案由舆情应急指挥部负责解释。

本预案旨在提高我国企事业单位、社会组织及政府部门应对网络舆情突发事件的能力，维护社会稳定，保护企业声誉，保障人民群众合法权益。各级单位应认真贯彻落实本预案，确保舆情应对工作取得实效。

第2篇

一、预案概述

为有效应对突发事件中的舆情危机，维护社会稳定，提高政府公信力，保障人民群众合法权益，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本预案。

二、预案目标

1.及时、准确、全面掌握突发事件舆情动态，快速反应，妥善处置，最大限度地减少突发事件对社会的负面影响。

2.维护社会稳定，保障人民群众合法权益，维护政府形象。

3.建立健全舆情应急管理体系，提高舆情应对能力。

三、预案适用范围

本预案适用于本地区各类突发事件舆情危机的应对工作。

四、组织机构及职责

1.成立舆情应急指挥部，负责组织、协调、指挥舆情应急工作。

2.舆情应急指挥部下设以下工作组：

（1）信息收集与研判组：负责收集、整理、分析突发事件舆情信息，为指挥部提供决策依据。

（2）舆情应对组：负责制定舆情应对措施，组织实施舆情引导、舆论引导、媒体沟通等工作。

（3）网络舆情监控组：负责实时监控网络舆情动态，