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2025年站务员考试题库及答案
一、单项选择题（每题1分，共20题）
1.乘客持单程票出站时，闸机显示“超时”，正确处理流程是（）
A.直接免费放行
B.按线网最低票价补收超时费用
C.按该站线网最高票价补收超时费用
D.登记乘客信息后放行
答案：C
2.下列哪项不属于站务员“十字服务用语”范围？（）
A.您好
B.请
C.谢谢
D.慢走
答案：D（十字服务用语为“您好、请、谢谢、对不起、再见”）
3.自动扶梯突发停梯故障时，第一时间应（）
A.通知维修部门
B.放置“暂停使用”标识
C.引导乘客从楼
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