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数字时代下领先顾客在线参与驱动KIBS企业新服务开发绩效提升的路径与机制研究
一、引言
1.1研究背景
在全球经济加速发展和科技不断创新的大背景下,服务业在国民经济中的地位日益重要,其中知识密集型服务企业(Knowledge-IntensiveBusinessService,简称KIBS)更是成为推动经济增长、提升国际竞争力的关键力量。KIBS企业主要依靠专业知识、技能和经验,为其他行业提供高知识含量、高附加值、高技术含量的服务,涵盖研发、设计、管理咨询、金融服务、教育、医疗等众多领域。近年来,随着技术进步、客户需求升级等因素的影响,知识密集型服务业发展迅猛,其在国民经济中的地位也不
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