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2025年智慧养老院客户关系管理策略.docx

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    2025年智慧养老院客户关系管理策略范文参考

    一、2025年智慧养老院客户关系管理策略

    1.1客户需求分析

    1.1.1个性化服务需求

    1.1.2健康管理需求

    1.1.3精神文化需求

    1.2客户关系管理策略

    1.2.1建立完善的客户信息数据库

    1.2.2打造一站式服务平台

    1.2.3加强员工培训

    1.2.4开展客户满意度调查

    1.2.5加强客户关系维护

    1.2.6建立客户反馈机制

    1.2.7开展特色活动

    1.2.8加强品牌宣传

    二、智慧养老院客户关系管理系统构建

    2.1系统架构设计

    2.1.1数据采集与整合

    2.1.2用户画像构建

    2.1.3服务流程优化

    2.2

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