台球俱乐部会员满意度调查规定.doc

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台球俱乐部会员满意度调查规定

一、总则

本规定旨在通过科学、规范的调查方式，全面了解台球俱乐部会员的需求、意见和建议，不断提升俱乐部的服务质量与经营水平，增强会员的归属感与忠诚度，实现俱乐部社会效益与经济效益的共同发展。本规定适用于台球俱乐部全体会员及参与调查工作的相关员工。

俱乐部秉持“以球会友，畅享极致台球体验”的经营理念，致力于为会员打造专业、舒适、友好的台球交流平台。在会员满意度调查过程中，坚持公平、公正、公开原则，确保调查结果真实反映会员的实际感受。

二、调查组织与人员安排

调查组织架构：成立专门的会员满意度调查小组，由俱乐部行政主管担任组长，成员包括市场推广人员、客服人员及