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密码泄露爆炸事件恐怖袭击应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于本单位因密码泄露引发的爆炸事件恐怖袭击的应急处置工作。重点覆盖核心业务系统、关键数据存储区域以及涉及敏感信息的业务流程。针对此类事件，预案明确了从事件发现到处置终结的全流程操作规范，确保在突发情况下能够迅速启动应急响应，最大限度减少信息资产损失和业务中断时间。例如，在金融行业，密码泄露可能导致客户资金被非法转移，若未及时响应，单次事件造成的直接经济损失可能高达数百万甚至上千万，同时还会引发严重的客户信任危机。本预案旨在通过系统性准备，降低此类风险对生产经营的冲击。

2、响应分级

根据事故危害程度、影响范围和本单位控制事态的能力，将应急响应分为三级。一级响应适用于密码泄露导致系统大面积瘫痪、核心数据被窃取或引发物理爆炸等严重情况，影响范围超过三个业务部门，且在四小时内无法有效控制；二级响应适用于部分系统遭攻击、敏感数据疑似泄露但未确认，影响范围限制在一个部门内，可在八小时内恢复；三级响应则针对轻微泄露事件，如个别账户密码异常，影响范围仅限于单点，两小时内可完成处置。分级的基本

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原则是动态调整，以实时掌握事件进展，当低级别响应无法有效控制事态时，应立即升级至更高级别。在通信行业，曾发生过因核心网设备密码泄露导致服务中断的事件，事件初期被判定为三级响

应，但随后发现攻击者已获取用户通信数据，最终升级为二级响应，这一案例印证了分级调整的必要性。

二、应急组织机构及职责

1、应急组织形式及构成单位职责

应急组织采用总指挥负责制下的专项工作组模式。总指挥由总经理担任，负责全面决策和资源调配。副总指挥由分管信息安全的副总经理担任，协助总指挥并直接负责技术处置。构成单位包括信息安全部、网络运维部、技术支撑部、法务合规部、综合管理部及各业务部门。信息安全部作为核心牵头单位，负责事件初步研判、技术封锁和证据保全；网络运维部负责基础设施的隔离与恢复；技术支撑部提供专业工具和算法支持；法务合规部负责评估法律责任并配合调查；综合管理部负责后勤保障和对外沟通。各业务部门需配合提供受影响业务数据及流程信息。

2、应急工作组设置及职责分工

设置四个专项工作组，分别为技术处置组、舆情应对组、证据保全组和恢复保障组。技术处置组由信息安全部牵头，网络运维部参与，负责制定攻击路径拦截方案、实施系统隔离、验证数据完整性；舆情应对组由综合管理部牵头，法务合规部配合，负责监测媒

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体和社交平台信息，制定沟通口径；证据保全组由法务合规部主

导，信息安全部提供技术支持，负责封存日志、镜像硬盘等取证工作，需确保TIMESTAMP的准确性和链式证据；恢复保障组由技术支撑部和网络运维部组成，负责备份验证、系统重装和业务切换，需在规定时间内达成RTO目标。例如，某运营商在处理DDoS攻击时，技术处置组通过BGP策略快速限流，舆情应对组同步发布说明稿，两者协同将业务中断时间控制在30分钟内。

三、信息接报

1、应急值守电话

设立应急值守热线，由综合管理部24小时值守，电话号码公布于内部安全公告栏和所有部门负责人联系方式中。该热线负责接收所有突发安全事件的首次报告，接听时需记录报告人、事件类型、

发生时间、联系方式及初步描述，做到不过度追问、不预判级别。

2、事故信息接收与内部通报

任何部门发现密码泄露迹象，需第一时间通过内部安全邮箱或即时通讯群组发送给信息安全部，邮件主题格式为“[紧急]密码泄露事件部门名称”。信息安全部确认后，立即通过电话通知总指挥及副总指挥，同时抄送所有专项工作组组长。通报内容包含事件性

质、初步影响范围和已采取措施，确保信息在10分钟内传达到所有关键节点。例如，当检测到数据库登录日志出现异常IP时，应用开发部需立即将截图和日志片段发送至信息安全部，后者验证后五分

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钟内电话通知技术处置组和恢复保障组准备工装。

3、向上级报告事故信息

事件确认后，信息安全部负责人在30分钟内向分管副总经理汇报，两小时内形成初步报告报送总经理。若判定为一级响应，须在四小时内通过加密渠道向行业监管机构及上级单位报送，报告内容涵盖事件概述、影响评估、已控措施和预防建议，同时抄送法务合规部审核报告中的免责条款是否需要调整。报告时限依据《网络安全等级保护管理办法》中关于重大安全事件的上报要求执行。

4、向外部单位通报事故信息

法务合规部根据事件影响范围和监管要求，负责制定对外通报策略。若泄露涉及个人信息，需在24小时内联系用户隐私保护部门；若影响关键业务，则通过官方公告渠道发布简报，说明