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门岗工作总结

一、门岗工作总体概述

门岗作为单位安全管理的第一道防线，承担着人员、车辆、物资进出管控的核心职责，是保障单位内部安全秩序、维护公共环境稳定的关键节点。本阶段门岗工作以“安全为基、服务为本、规范为纲”为原则，围绕“零事故、高效率、优服务”的工作目标，全面履行出入管理、安全巡查、应急响应、服务保障等职能，通过优化流程、强化培训、完善机制，有效提升了门岗工作的规范化、精细化水平，为单位各项工作的顺利开展提供了坚实保障。

（一）工作背景与目标

1.门岗工作定位与重要性

门岗是单位对外展示形象的“窗口”，也是内部安全管理的“闸门”。随着单位规模扩大、人员流动增加，门岗工作面临的安全风险与管理压力持续上升。一方面，需防范未经授权人员、危险物品、违禁车辆进入，杜绝安全事故发生；另一方面，需保障合法人员、车辆的通行效率，避免因管控过严影响正常工作秩序。因此，门岗工作既要守住安全底线，又要兼顾服务温度，其定位已从单一的“守门员”转变为“安全管理员、服务引导员、应急响应员”的多重角色。

2.本阶段工作目标设定

基于门岗工作的重要性及当前管理需求，本阶段工作目标聚焦“四个提升”：一是提升安全管控能力，通过完善制度、强化技防，确保人员、车辆、物品进出核查率100%，杜绝重大安全责任事故；二是提升通行服务效率，优化人员、车辆通行流程，缩短平均等待时间，减少拥堵现象；三是提升应急处置效能，建立快速响应机制，确保突发事件能在5分钟内启动处置流程；四是提升人员专业素养，通过定期培训与考核，使门岗人员对规章制度、应急处置、服务礼仪的掌握率达到95%以上。

（二）主要职责范围

1.人员出入管理

门岗人员出入管理是日常工作的核心内容，涵盖身份核验、登记备案、异常行为处置等环节。具体包括：对进入单位的外部人员严格执行“一证一码一登记”制度（身份证、健康码/行程码、纸质登记），核实来访事由、对接部门及联系人，经被访人确认后方可放行；对内部员工实行“人脸识别+工牌”双重核验，未佩戴工牌或人脸识别异常的员工需配合核实身份；对临时施工、外包服务等外部人员，由责任部门统一办理临时出入证，明确有效期及活动区域，到期后及时收回注销。同时，针对夜间、节假日等特殊时段，加强人员出入管控，严格执行“非必要不进入”原则，确需进入的须经单位值班领导批准。

2.车辆通行管理

车辆通行管理旨在保障单位内部交通秩序，防止违规停放、交通事故等问题。具体职责包括：对公务车辆实行“车牌识别+内部备案”管理，已备案车辆直接通行，未备案车辆需核实驾驶人员及事由；对私家车辆实行“预约进入+临时登记”制度，员工私家车需提前在门岗系统备案，非预约车辆原则上不得进入，确因特殊情况需临时进入的，登记车牌号、联系方式及事由后，按指定路线、指定区域停放；对货运、工程车辆实行“审批进入+全程陪同”管理，由责任部门提前24小时提交车辆通行申请，注明进入时间、货物类型、行驶路线及停留区域，门岗核验审批单后，安排人员全程引导监督，防止超速、乱停、遗撒等问题。此外，每日对车辆停放情况进行巡查，及时清理违规停放车辆，确保消防通道、应急通道畅通无阻。

3.安全巡查与应急响应

门岗安全巡查覆盖单位出入口及周边关键区域，是及时发现和处置安全隐患的重要手段。每日早中晚三次对门岗周边、监控盲区、消防设施等进行巡查，重点检查监控设备运行状况、消防器材是否完好、可疑人员及物品滞留情况等，发现异常立即上报并采取临时管控措施。应急响应方面，门岗作为单位应急处置的前沿阵地，需建立“发现-上报-处置-反馈”的闭环机制。针对火灾、突发疾病、人员冲突、外部滋扰等突发事件，门岗人员需第一时间启动应急预案：火灾事故立即拨打119，组织引导人员疏散，同时关闭单位出入口防止无关人员进入；突发疾病事件协助拨打120，初步救助并联系家属；人员冲突或外部滋扰事件立即上报安保部门，维持现场秩序，必要时报警处理。所有应急事件均需详细记录处置过程，事后形成书面报告，分析问题并优化流程。

4.服务保障与信息传递

门岗不仅是安全管理的关口，也是服务员工、传递信息的平台。服务保障方面，为员工提供问询指引、物品代管、应急帮助等服务：对不熟悉单位布局的来访者提供路线指引，对临时携带大件物品的员工提供存放协助，对突发疾病或受伤人员协助联系医疗救助。信息传递方面，承担文件、报刊、快递的接收与发放工作，建立签收登记制度，确保信息传递准确、及时；每日收集门岗周边的安全隐患、治安动态、环境卫生等信息，整理后上报单位安保部门，为单位决策提供参考。此外，针对员工反映的通行不便、设施损坏等问题，及时反馈至行政部门协调解决，提升员工满意度。

（三）工作环境与条件

1.硬件设施配置

良好的硬件设施是门岗工作高效开展的基础保障。本阶段门岗硬件设施主要包括：出入口管理系统，配备人脸