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绩效管理专业试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.绩效管理的核心环节是（）

A.绩效计划B.绩效监控C.绩效评价D.绩效反馈

2.关键绩效指标法的英文缩写是（）

A.BSCB.KPIC.MBOD.360度评估

3.以下属于结果导向型绩效考评方法的是（）

A.目标管理法B.行为观察量表法C.加权选择量表法D.关键事件法

4.绩效沟通的方式不包括（）

A.正式的书面报告B.定期会面C.工作轮换D.电子邮件

5.在绩效评价中，评价者对评价对象的看法往往受到评价对象所属群体的影响，这种现象称为（）

A.晕轮效应B.趋中效应C.刻板印象D.近因效应

6.绩效计划的制定原则不包括（）

A.战略一致性原则B.突出重点原则C.全面性原则D.可衡量性原则

7.以下不属于绩效反馈面谈目的的是（）

A.使员工认识到自己的绩效问题B.制定绩效改进计划C.确定员工的薪酬调整D.沟通工作进展情况

8.平衡计分卡从四个维度衡量企业绩效，其中不包括（）

A.财务维度B.客户维度C.内部流程维度D.员工满意度维度

9.绩效评价周期的确定不需要考虑的因素是（）

A.评价指标的性质B.组织的管理成本C.员工的工作态度D.工作任务的完成周期

10.以下关于360度评估的说法，错误的是（）

A.评估主体全面B.可以提高评估的准确性C.成本较低D.有助于员工的职业发展

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.绩效管理的作用包括（）

A.促进组织和员工共同发展B.为薪酬调整提供依据C.优化企业人力资源配置D.提高员工工作满意度

2.绩效计划的内容包括（）

A.绩效目标B.绩效标准C.绩效指标D.绩效沟通方式

3.行为导向型的绩效考评方法有（）

A.关键事件法B.行为锚定等级评价法C.行为观察量表法D.目标管理法

4.绩效反馈面谈的技巧包括（）

A.建立彼此信任的氛围B.重点放在问题和解决方案上C.以积极的方式结束面谈D.批评员工的错误行为

5.平衡计分卡的四个维度之间的关系是（）

A.财务维度是最终目标B.客户维度是关键C.内部流程维度是基础D.学习与成长维度是动力

6.影响绩效评价结果的因素有（）

A.评价者的主观因素B.绩效标准的清晰度C.评价方法的选择D.组织文化的影响

7.绩效监控的内容包括（）

A.工作进展情况B.员工的工作行为C.绩效目标的调整D.员工的工作态度

8.设定绩效指标的SMART原则包括（）

A.具体的（Specific）B.可衡量的（Measurable）C.可实现的（Attainable）D.相关的（Relevant）和有时限的（Time-bound）

9.以下属于绩效管理流程的有（）

A.绩效计划B.绩效监控C.绩效评价D.绩效反馈与改进

10.360度评估的评估主体包括（）

A.上级B.下级C.同事D.客户

三、判断题（每题2分，共20分）

1.绩效管理等同于绩效考核。（）

2.绩效目标一旦确定，就不能更改。（）

3.关键绩效指标应该是可量化的。（）

4.绩效反馈面谈应该以批评为主，让员工认识到自己的问题。（）

5.平衡计分卡只适用于企业，不适用于非营利组织。（）

6.360度评估的结果一定比单一评估主体的结果更准确。（）

7.绩效监控的目的是发现问题并及时解决。（）

8.绩效评价指标越多越好。（）

9.绩效计划的制定只需管理者参与即可。（）

10.结果导向型的绩效考评方法更注重员工的工作过程。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述绩效管理与战略管理的关系。

答案：绩效管理是战略管理的重要组成部分。战略管理确定组织方向和目标，绩效管理将战略目标分解为具体可操作的绩效目标，通过对绩效的监控、评价与反馈，确保组织和员工的行为与战略一致，促进战略实现。

2.简要说明绩效评价中容易出现的误差类型。

答案：常见误差类型有晕轮效应，以点概面评价；趋中效应，评价集中在中间水平；刻板印象，受群体固有印象影响；近因效应，以近期表现评价整体；过宽或过严倾向，评价尺度把握不准。

3.如何提高绩效反馈面谈