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科室纠纷应急预案.docx

科室纠纷应急预案.docx

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    第1篇

    一、前言

    科室纠纷是指在医疗机构内，由于医疗行为、医疗资源分配、医疗费用等问题引发的医患、医医之间的矛盾和冲突。为有效预防和妥善处理科室纠纷，保障医患双方的合法权益，维护医疗秩序，提高医疗服务质量，特制定本预案。

    二、适用范围

    本预案适用于我院各科室在日常工作中可能发生的各类纠纷，包括但不限于医疗纠纷、护理纠纷、医技科室纠纷等。

    三、组织机构及职责

    1.成立科室纠纷应急处理小组

    （1）组长：科室主任

    （2）副组长：科室副主任

    （3）成员：护士长、主治医师、责任医师、护士等

    2.科室纠纷应急处理小组职责

    （1）负责科室纠纷的预防、排查、处理和总结工作；

    （2）制定科室纠纷应急预案，组

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