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公务员形象塑造与政务礼仪课件.pptx

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    公务员形象塑造与政务礼仪;

    什么是礼仪

    ◆礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。

    ◆可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。

    ◆古代理解：“礼”是制度、规则和一种社会意识观念；“仪”是“礼”的具体表现形式，它是依据“礼”的

    规定和内容，形成的一套系统而完整的程序

    ◆现代理解：“礼”,多指个人性的，像鞠躬，欠身等，

    就是礼节。“仪”则多指集体性的，像开幕式，阅兵式等，就是仪式。;

    中国礼仪之邦的由来

    ◆起源于西周时期

    ◆君子六艺：礼、乐、射、御、书、数

    ◆中国古代有“五礼”之说：祭祀

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