人际交往技巧与处世之道解析.pptxVIP

;四大前提

我们是有习惯的生物

我们有作判断的倾向

人际风格只涉及行为

描述行为的两大实用的方向是“推断”和“感应”;组成行为的两大基本要素：

推(主)断性（坚定性），反应了一种人的行为在别人眼里显示出来的坚强有力和始终如一的程度。

弱 强

Ask Tell;组成行为的两大基本要素：

感应性（反应性），反应了一种人在别人眼里显示个人情感或关心别人的程度。

Control 弱

Emotic 强;推(主)断性较强者的行为特点：

精力充沛

走路较快

手势较有力

较多地利用眼神的变化

身体挺直或前倾，尤其是在强调某一种观点时愈加是这么

说话较快

声音较响;推(主)断性较强者的行为特点：

较喜欢说话

处理问题较快速

决议较坚决

较喜欢冒风险

较喜欢与人正面交锋

在表示观点、提出要求、公布批示时，直截了当

急于决议和行动

较容易发脾气;推(主)断性较弱者行为的特点：

精力不那么充沛

走路较慢

手势不大有力

较少利用眼神的变化

身体后仰，虽然在论述一种观点时也是这么

说话较慢

声音较低;推(主)断性较弱者行为的特点：

不大喜欢说话

处理问题较迟缓

决议较迟钝

不大喜欢与人正面交锋

在表示观点、提出要求、公布批示时，语调婉转

不急于决议和行动

不容易发脾气;感应性较强者行为的特点：

愈加公开地表示自己的感情

显得更友好

面部更富于表情

做手势较随便

语调转折比较多

喜欢唠家常;感应性较强者行为的特点：

喜欢谈论闲闻轶事

看问题比较关心人的原因

喜欢与别人一起工作

衣着较随便

利用时间不那么有规律;感应性较弱者行为的特点：

不大流露自己的情感

比较拘谨缄默

面部表情较少

较少用手势

语调转折比较少

对日常小事不大感爱好;感应性较弱者行为的特点：

更多地依据事实而不是道听途说作推论

看问题比较关心详细的工作

喜欢单独一种人干

衣着较考究

时间安排比较有规律;;;BasicPersonalityNeeds人类的基本需要

Leadingbehavioralscientists-“humanshavesixbasicneedsthatarereflectedintheirpersonalitystyles.

权威的行为学家以为人类的六种基本需要反应了他们??不同性格”

Power/Authority.权力、权威

Achievement.成就感

Recognition.别人的认同

Affiliation.归属感

Safety/security.安全感

Order. 有条理;驱策家(Driver/Control)

优点 缺点

独立工作能力强 不善于合伙

注意工作效率 缺乏人情味

直爽坦率 生硬粗暴

考究实际 固执短视

;体现家(Expressive/

优点 缺点

心直口快 不善于停别人讲话

节奏快 情绪焦躁

想象力丰富 不切实际

爱开玩笑 注意力分散

;分析家(Analyze/)

优点 缺点

慎重 优柔寡断

刻苦 繁琐

埋头苦干 对人冷漠

有条不紊 官僚主义

;仁慈家(Amiable)

优点 缺点

说话得体 回避冲突

能够信赖 依赖别人

乐于助人 放任不论

关心别人 工作马虎

;风格是什么？

一种人的风格就是行为中显示出的坚定性和敏感性的模式，

应用这一规律有利于预测此人与别人共事的态度。

行为，是人体现出来的，也就是一种人生活的外在体现。主要表目前体态语言。

模式，是组成内在固有的并且有机统一的一组完整的特点

习惯，称为人的“第二本性”，因为它几乎是出于我们的本能做出的事情。所以风格被称之为“舒适区”。

;驱策家风格：

驱策家风格是以独立行动和控制为基础的

因为驱策家不太注重关系，通常人们以为他们的行动是苛刻、严历和挑剔的

他们目标明确，不愿做细节工作

他们讨厌拖拖拉拉

他们追求权利，力求控制局势－这可能放慢他们着手达成目标的行动;体现家风格：

体现家风格是以直觉和灵感为基础的

体现家力图追寻他们未来的梦想，为别人呈现明日的辉煌

他们步伐快速，能从一种思想/活动跳到另一种思想/活动，用陈述体现自己

他们急于为自己和别人展望最激感人心的场景

他们能热情地调动别人的情绪，带来欢乐。而别人可能也被他们的梦想所吸引;体现家风格：

体现家风格是以直觉和灵感为基础的

他们花许多时间与人拉家常、建立关系，而忽视了公事

他们可能比其它风格更富有想象力，因为他们注重未来，能直觉地想象

他们可能犯错，因为他们的行动基于