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中国移动蚌埠蚌山区2025秋招面试典型题目及答案

无领导小组讨论（共3题，每题10分，总分30分）

题目1：蚌埠移动智慧城市项目推广策略讨论

情境描述：中国移动蚌埠分公司计划在蚌山区推广“智慧城市”项目，涵盖智慧交通、智慧医疗、智慧教育三大板块。假设你作为项目组成员，需在30分钟内提出推广策略，并选出一名代表总结汇报。

讨论任务：

1.目标群体细分：如何针对蚌山区不同年龄层、职业群体设计差异化推广方案？

2.资源整合：结合蚌山区现有政务平台、学校、医院资源，如何实现高效合作？

3.创新营销方式：在蚌埠本地特色（如淮河文化、旅游节庆）中融入项目宣传，能设计哪些活动？

题目2：蚌山区5G基站建设争议处理模拟

情境描述：蚌山区部分居民投诉5G基站建设噪音扰民，并质疑辐射安全。假设你作为现场协调人员，需在1小时内安抚居民情绪并给出解决方案。

讨论任务：

1.科学解释：如何用通俗易懂语言解答居民对5G辐射的误解？

2.补偿方案设计：针对已建成基站的居民，可提出哪些合理补偿措施？

3.长期沟通机制：如何建立居民与运营商的常态化反馈渠道？

题目3：蚌山区校园招聘宣传方案优化

情境描述：蚌山区多所高校毕业生就业压力大，蚌埠移动计划联合当地教育局举办校园招聘专场。假设你负责宣传策划，需在20分钟内提出创新方案。

讨论任务：

1.精准匹配：如何结合蚌埠本地高校专业特色（如安徽财经大学计算机专业）设计岗位推荐？

2.线上引流：利用蚌埠本地生活类公众号（如“蚌埠生活帮”）的传播优势，能策划哪些互动活动？

3.就业保障承诺：针对蚌山区青年就业政策，运营商可提供哪些特色服务？

结构化面试（共5题，每题8分，总分40分）

题目1：结合蚌埠移动“数字乡村”案例谈服务下沉经验

参考答案：

在蚌埠移动参与“数字乡村”项目中，我曾负责怀远县农村宽带普及工作。针对当地村民对智能设备操作不熟练的问题，我们采取“老少结对”模式：招募大学生志愿者每周上门教学，并制作方言版操作指南。通过3个月，怀远县宽带渗透率提升12%，村民反馈满意度达90%。这体现了服务要“从用户需求出发”，而非简单“送设备”。

解析：

-行业针对性：突出通信行业“普惠服务”特质，结合蚌埠移动实际案例。

-地域关联：提及蚌山区周边县区（如怀远）的典型场景。

题目2：当用户在蚌埠高铁站投诉网络信号差时，如何安抚并解决问题

参考答案：

首先立即为用户检测信号强度并赠送临时流量包，同时说明高铁站信号覆盖的客观限制。随后引导用户至站台边缘等信号较佳位置，并告知后续优化计划（如增设微基站）。若用户仍不满，可赠送话费作为补偿，并记录反馈给省公司协调资源。关键在于“快速响应+合理预期管理”。

解析：

-场景实操性：蚌埠高铁站是本地重要交通枢纽，问题具象化。

-情绪控制：强调客户服务中的沟通技巧。

题目3：如何看待蚌山区政府推动“5G+工业互联网”政策对移动人才需求的影响

参考答案：

政策利好将带动蚌埠本地制造业（如玻璃、机械）数字化转型，运营商需储备工业网技术人才。我计划通过自学PLC、边缘计算课程，并关注蚌山区重点企业（如中国玻璃集团）的转型案例，提前匹配岗位要求。同时，建议公司建立“蚌埠本地人才实训基地”，缩短技术落地周期。

解析：

-政策解读：结合蚌埠产业特色（如蚌埠玻璃工业设计研究院）。

-前瞻性：体现求职者主动学习意识。

题目4：分享一次在蚌埠移动处理突发事件（如基站故障）的经历

参考答案：

去年汛期，蚌山区某路段基站因雷击停用，导致附近医院系统中断。我作为应急小组组长，协调凌晨抢修，并临时架设4G回传专线保障医疗数据传输。过程中发现备件库存不足，后续推动建立“蚌埠市应急备件库”。此事让我理解“通信人的责任”不仅是技术，更是对生命的守护。

解析：

-危机管理：突出团队协作与资源调配能力。

-地域关联：强调蚌埠汛期等自然风险应对。

题目5：你认为蚌埠移动在提升青年员工归属感方面可做哪些创新

参考答案：

可借鉴“蚌埠移动青年文化营”模式，结合淮河文化元素设计团建活动，如龙舟体验、蚌埠方言短视频大赛。同时建立“师徒制+技术博客”机制，让本地高校实习生快速融入。此外，建议开通“蚌埠生活补贴”专项福利，吸引周边城市人才。

解析：

-本地文化植入：用蚌埠特色活动增强企业凝聚力。

-人才保留：提出可落地的青年政策建议。

情景模拟题（共2题，每题10分，总分20分）

题目1：模拟给蚌山区老年人讲解“手机健康码”操作

参考答案：

（场景：用户握着手机，屏幕显示健康码二维码）

“大爷您好！咱们先点这个绿色‘卡包’图标，然后找到‘健康码’——就像您买菜时扫菜价一样，对着医生屏幕扫一下就行。要是卡顿，可以多拍两遍，或者回我们营业厅用老花镜专用手机