2025年事业单位工勤技能-海南-海南政务服务办事员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析(5卷试.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-海南-海南政务服务办事员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析(5卷试题)

2025年事业单位工勤技能-海南-海南政务服务办事员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析(篇1)

【题干1】根据《海南省政务服务事项操作规范》，政务服务办事员在受理群众申请时，必须通过政务服务平台核验申请人身份信息。若发现身份信息异常，应采取以下哪种处理方式？

【选项】A.直接受理并转交办理B.暂存申请并通知申请人补充材料C.拒绝受理并告知原因D.自行调整信息后继续办理

【参考答案】B

【详细解析】依据《规范》第三章第15条，身份信息核验不通过时需暂存申请并通知申请人补充有效材料。选项A和B存在“直接受理”与“暂存”的合规性区分，选项C和D违反“谁受理谁负责”原则，故正确答案为B。

【题干2】政务服务大厅配备的智能导办设备，其语音交互系统需遵循《人工智能服务管理暂行办法》中关于数据安全的要求，以下哪项表述正确？

【选项】A.可收集用户对话记录用于商业分析B.需对敏感信息进行匿名化处理C.允许未经授权访问设备存储的日志D.必须实时上传所有交互数据至省级平台

【参考答案】B

【详细解析】《办法》第8条明确要求智能设备处理个人信息时需采取脱敏、加密等技术手段。选项A违反数据最小化原则，选项C和D分别违反数据存储安全和本地化要求，仅B符合规范。

【题干3】政务服务事项办理过程中，若发现已办结事项存在错误，应按照《海南省行政规范性文件管理规定》启动以下哪项纠错程序？

【选项】A.直接修改原文件并重新发布B.提交上级机关书面申请C.通过政务服务平台在线修正D.在办事系统中手动标注更正

【参考答案】B

【详细解析】根据《规定》第27条，规范性文件错误需经原发布机关审议决定，不可自行修改。选项A和D属于越权行为，选项C未体现审批流程，故正确答案为B。

【题干4】政务服务档案分类中，涉及公民隐私的电子材料应按照《海南省电子文件归档与电子档案管理规范》执行哪项特殊管理措施？

【选项】A.存储于政务云平台并定期备份B.加密处理后外存至移动存储设备C.设置7年保存期限后自动销毁D.仅保存纸质副本备查

【参考答案】A

【详细解析】《规范》第12条要求涉密电子档案必须存储在政务云安全区域，并建立三级备份机制。选项B违反便携设备安全规定，选项C和D不符合档案保存期限要求，故正确答案为A。

【题干5】政务服务大厅的叫号系统故障导致排队混乱，应优先启动《海南省政务服务突发事件应急预案》中的哪项处置措施？

【选项】A.启用人工叫号补充系统B.强制中断当前所有业务C.通过广播系统引导分流D.立即上报省级主管部门

【参考答案】C

【详细解析】《预案》第四章第9条要求启动二级响应时，须通过多语种广播、电子屏、手机短信三重引导机制。选项A未体现系统性分流，选项B和D违反最小影响原则，故正确答案为C。

【题干6】政务服务事项的电子证照应用需符合《海南省电子证照共享管理办法》中关于数据共享的哪项原则？

【选项】A.实行全量数据实时共享B.仅限办理同类事项时调用C.需经当事人书面授权后共享D.允许跨部门批量导出原始数据

【参考答案】C

【详细解析】《办法》第5条明确数据共享需遵循“最小必要、授权使用”原则，选项C准确概括授权机制。选项A违反数据安全要求，选项B和D分别限制共享场景和范围，故正确答案为C。

【题干7】政务服务窗口使用的自助服务终端，其硬件维护需符合《海南省公共安全视频监控联网系统设置规范》中哪项技术标准？

【选项】A.支持红外对焦镜头B.具备人脸识别功能C.安装双频Wi-Fi模块D.配备防弹玻璃机身

【参考答案】A

【详细解析】《规范》第6条要求自助终端镜头需具备防眩光功能，红外对焦符合夜间服务需求。选项B和C属于功能冗余，选项D违反成本效益原则，故正确答案为A。

【题干8】政务服务事项的办理时限计算中，若收到补正材料的时间超出法定期限，应如何处理？

【选项】A.自动延长办理期限B.从收到补正材料时重新计算C.以首次受理时间为准D.经审批后顺延

【参考答案】B

【详细解析】《海南省政务服务事项办理规程》第18条明确补正材料超期处理规则：若超出法定期限，以补正材料到达时间重新计算。选项A和C违反程序正义，选项D需经书面审批，故正确答案为B。

【题干9】政务服务事项的电子签章应用需满足《电子签名法》中关于身份核实的哪项要求？

【选项】A.仅需生物识别验证B.需双重身份验证C.可使用手机验证码D.允许第三方