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中国联通伊春大箐山县2025秋招面试典型题目及答案

行为面试题（5题，每题2分，共10分）

1.请结合自身经历，谈谈在团队合作中遇到过哪些挑战，你是如何解决的？

参考答案：

在团队合作中，我曾参与一个项目需要跨部门协作，初期因沟通不畅导致进度延误。我主动组织了每周例会，明确各部门职责分工，并建立共享文档实时更新进度。针对不同部门间的立场差异，我采取“换位思考”策略，逐一倾听意见并寻找利益平衡点，最终促成项目顺利推进。这次经历让我深刻认识到，团队协作的核心在于有效沟通和灵活应变，领导者需具备协调能力。

解析：考察考生沟通协调、问题解决能力，结合联通业务场景（如多部门合作），突出主动性及方法论。

2.当你的方案被领导否定时，你会如何应对？

参考答案：

我会先冷静分析领导否定的原因，可能是从公司战略或风险角度考虑。随后，我会补充调研数据或替代方案，以书面形式汇报并请求进一步讨论。若领导仍坚持，我会尊重决定，但会在执行中观察问题，适时调整。这种处理方式既体现了对权威的尊重，也保持了专业立场。

解析：考察抗压能力及职业素养，联通对员工执行力要求高，需体现服从与独立思考的平衡。

3.你认为联通大箐山分公司在服务本地客户时，最大的优势是什么？如何发挥这一优势？

参考答案：

大箐山县属于林区，联通可利用本地资源优势，如与林业企业合作推广“5G+智慧林业”服务。例如，我曾参与类似项目，通过定制化网络覆盖方案，帮助林场提升数据传输效率。未来可结合大箐山旅游旺季，开发“5G+VR旅游”应用，增强客户黏性。

解析：结合地域特色（林业、旅游），考察考生对本地市场的洞察力及创新思维。

4.描述一次你主动学习的经历，这对你的工作有何帮助？

参考答案：

入职前，我自学了5G网络优化技术，因公司当时正推进偏远山区网络覆盖。通过模拟实验，我掌握了核心参数调整方法，入职后即参与大箐山网络测试，提出3项优化建议被采纳，使信号覆盖率提升20%。主动学习不仅弥补了经验不足，也体现了对新技术的敏感度。

解析：考察学习能力和对新技术的适应力，联通技术岗位对持续学习要求高。

5.如果你在试用期内未能达到预期目标，你会如何调整？

参考答案：

首先分析未达标原因，是技能短板还是流程不熟悉。我会制定补差计划，如参加内部培训或向资深同事请教。同时，主动汇报进度并请求反馈，调整工作方法。例如，曾因不熟悉联通业务系统导致效率低，通过加班学习操作手册，次日效率提升50%。

解析：考察自我反思和改进能力，突出抗压及执行力，符合联通对基层员工的期待。

情景面试题（4题，每题2.5分，共10分）

1.假设你作为联通大箐山营业厅店长，发现某客户对5G套餐投诉频繁，你会如何处理？

参考答案：

首先安抚客户情绪，了解投诉具体问题（如信号弱或资费不透明）。若属信号问题，立即调阅大箐山基站数据，安排技术员排查；若属服务问题，重新讲解套餐条款并赠送增值服务。事后通过回访确认客户满意度，并分析投诉原因优化服务流程。

解析：考察客户服务意识及问题解决能力，结合偏远地区网络特点，突出细致性。

2.你负责推广联通“数字乡村”项目，但村干部对5G应用不感兴趣，怎么办？

参考答案：

我会先组织调研，了解村干部真实顾虑（如成本或技术复杂性）。随后，以大箐山县已成功案例（如智慧养殖）为切入点，通过实地参观和收益测算展示价值。同时，提出“分期投入”或“政府补贴”方案，降低决策门槛。

解析：考察市场推广及政策理解能力，联通乡村振兴项目需兼顾技术落地与地方需求。

3.在偏远山区进行网络测试时，设备突然故障且无法及时维修，你会如何应对？

参考答案：

立即记录故障现象，尝试远程诊断或替换备用设备。若条件允许，利用无人机辅助勘测，寻找替代基站位置。同时向总部申请紧急支援，并同步更新测试报告，明确风险及补救措施。

解析：考察应急处理及资源调配能力，山区作业环境复杂，需突出独立性和资源整合力。

4.若你发现同事在服务中存在违规操作（如强制推销），你会怎么做？

参考答案：

私下提醒同事遵守规定，并分享合规案例。若其屡教不改，向直属领导汇报，建议进行培训或处罚。同时，完善营业厅监督机制，如设立匿名举报箱，营造合规文化。

解析：考察职业道德及团队管理意识，联通重视合规经营，需体现原则性与包容性。

专业知识题（3题，每题3分，共9分）

1.简述5G技术在大箐山智慧林业中的3种应用场景及优势。

参考答案：

-高清视频监控：实时监测林场病虫害，提高防治效率；

-物联网设备互联：通过5G+IoT管理林机作业，降低人力成本；

-大数据分析：整合气象与土壤数据，优化种植方案。

解析：考察对行业技术的理解，需结合大箐山地域特色（林业资源）。

2.若客户反映大箐山某