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关于小区业主电梯隐患维权的公示范文

XX小区全体业主、XX物业管理有限公司（以下简称“物业公司”）、XX小区业主委员会（以下简称“业委会”）：

近期，XX小区电梯安全隐患问题频发，已严重威胁全体业主生命财产安全。经业主自发组织的安全隐患排查小组（以下简称“排查小组”）近3个月的实地记录、证据收集及多方沟通，现将相关情况及业主集体诉求正式告知如下：

一、电梯安全隐患具体事实及影响

本小区共6栋居民楼（1-6号楼），每栋配备2部乘客电梯（共计12部），均为XX品牌电梯，2015年投入使用，已超8年安全使用周期（电梯常规设计使用年限为10年，但需根据实际维护情况调整）。自2023年5月起，业主陆续反馈电梯异常情况，排查小组通过业主群登记、现场蹲守、调取监控等方式，累计收集有效故障记录57条（详见附件1《XX小区电梯故障记录表》），具体表现为：

1.急停、困人事故频发：2023年5月12日，3号楼2单元电梯（编号DT-3-2）运行至12层时突然急停，困住业主张某某（72岁）约15分钟；6月28日晚10点，5号楼1单元电梯（编号DT-5-1）在8层至9层间突然下坠约0.5米后锁死，困住业主李某某（带2岁儿童）12分钟；7月19日早高峰，2号楼1单元电梯（编号DT-2-1）30分钟内连续2次在4层至5层间急停，导致6名业主迟到。截至2023年8月20日，排查小组统计到因电梯故障导致的困人事件共11起，涉及21名业主（含3名老年人、2名儿童）。

2.运行异响、抖动明显：经现场观测，1号楼1单元（DT-1-1）、4号楼2单元（DT-4-2）电梯运行时长期存在“咔咔”金属摩擦声（经排查小组用分贝仪测量，异响时段电梯内噪音达75分贝，远超《电梯技术条件》（GB/T10058-2009）规定的“额定速度≤2.5m/s时，运行中轿厢内噪音≤55分贝”标准）；6号楼2单元（DT-6-2）电梯每上行至15层时，轿厢明显左右抖动（幅度约2-3厘米），业主普遍反映“像坐过山车”。

3.安全装置失效隐患：7月25日，排查小组联合2名持证电梯维修人员对3号楼1单元电梯（DT-3-1）进行突击检查，发现其紧急报警装置（五方通话）无法接通物业值班室（拨打后无响应，持续测试3次均失败）；8月5日，第三方检测机构（XX特种设备检测有限公司，资质编号：XX检2021-003）对DT-5-2电梯进行专项检测，报告显示“门锁回路触点氧化严重，存在虚接风险；限速器动作速度偏差达+12%（标准为±5%）”（详见附件2《电梯检测报告》）。

上述问题已导致多名业主产生心理恐慌（据排查小组问卷统计，83%业主表示“不敢单独乘坐电梯”，65%业主考虑安装家用电梯或搬离），且存在重大安全事故风险。根据《特种设备安全法》第三十二条“特种设备使用单位应当使用取得许可生产并经检验合格的特种设备”及第四十条“电梯的维护保养应当由电梯制造单位或者依照本法取得许可的安装、改造、修理单位进行”之规定，物业公司作为电梯使用管理责任主体，未尽到法定维护义务。

二、前期沟通及处理进展

自2023年5月20日首次业主集体反映电梯问题以来，排查小组通过以下方式与相关责任方沟通，但问题未得到实质性解决：

-与物业公司沟通：

5月22日，排查小组代表3人赴物业办公室提交《电梯安全隐患整改申请书》，要求提供近3年电梯维保记录、启动安全评估并公示整改方案。物业经理王某回复“维保记录在总部，需10个工作日调取”；

6月5日，排查小组再次约谈物业，物业仅提供2022年部分维保记录（共4页，内容仅标注“已检查”，无具体检测数据、更换部件记录及维保人员签字），称“其他记录遗失”；

7月10日，业主通过12345市民热线投诉后，市场监管局特种设备安全监察科（以下简称“市监局”）介入调查，要求物业7日内提交完整维保档案并启动安全评估。物业于7月17日提交的《维保合同》显示，其与XX电梯维保公司（无电梯制造资质）签订的维保协议仅约定“每月2次常规检查”，未包含年度安全评估、关键部件检测等内容（详见附件3《电梯维保合同》）。

-与业委会沟通：

6月18日，排查小组向业委会提交《关于督促物业履行电梯安全管理责任的函》，要求业委会依据《XX小区管理规约》第二十一条“业委会有权监督物业履行合同义务”之规定，督促物业整改。业委会主任陈某口头回应“需召开业主大会讨论”，但截至8月20日未组织任何会议，亦未反馈处理进度。

-与市监局后续跟进：

8月10日，市监局现场检查发现：

（1）部分电梯《使用登记证》未按规定悬挂（仅4部电梯张贴有效证件）；

（2）维保公司未按《电梯维护保养规则》（TSGT5002-2017）要求记录“限速