2025年行政办部门总结会会议纪要与行政办零障碍工程阶段性工作报告.docVIP

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行政办部门总结会会议纪要与行政办零障碍工程阶段性工作汇报汇编

行政办部门总结会会议纪要

会议名称：xxxx年度行政办部门总结会

会议时间：xxxx-1-11

会议主持人：主任

会议地点：会议室

记录人：主任

会议内容：

1、传达企业对大绩效决定：于xxxx年1月份大绩效停止。

2、理解部门在xxxx年度管理目。

3、总结个人工作，评估提出改善措施可行性，结合部门年度管理目提出提议如下：

行政：完善住宿管理，在入宿申请上写明门禁、休息及管理事项;

对于交办工作速度要快，服务及时，不要超过3天，工作要做到位;

在改善方面：员工宿舍维修专题资金与xxx年做比较;

人事：提议每个部门选个生活代表召开生活会议，反馈到饭堂;

司机：提议此外两台车办理下十围出入卡;在车辆送货时但愿能早点出发，这就规定打单、备货方面都要提前做好准备。

综合大家意见，提出工作感悟如下：

保证安全在xxx年工作中是重中之重。

减少人员流失率，发挥培训作用，提高效率;

在员工入职准备流程方面，提前做好安排，尤其是职工，包括邮箱、电话、位置等，企业制度学习及简介可以先发到邮箱中。

针对erp故障人为操作原因占比高方面，将考虑对erp操作员实行培训合格后再上岗，尤其是人员更换时;

强化部门职能及专业性，多沟通学习，跟上企业发展需要;

针对本部门性质，要提高内部满意度;

节省改善地方要思考数据搜集与分析;

4、讨论部门架构及部门岗位阐明书。

5、在平常工作中，行政、人事、网络工程师、司机等人工作积极、积极，考虑到有些员工在现岗位工作时间还不太长，故向企业推荐体现优秀员工1人：司机。

推荐理由：积极承担企业车辆维护保养、车辆年审工作，车辆使用全年无安全事故，与XX年相比，车辆维护费用下降30%(XX年车辆维修费24091元，XX年用34346)下降30%，在本职工作之余积极协助部门记录车辆费用、里程等工作，对交办其他工作也能迅速响应，对非工作时间工作安排不推托。

行政办零障碍工程阶段性工作汇报

一、开展百姓办事“零障碍”活动总动员

县委、县政府召开全县作风建设百姓办事零障碍工程动员大会后，县行政服务中心召开专题会议，认真传达贯彻会议精神。布署工作任务，并成立了行政服务中心百姓办事“零障碍”工程领导小组。会上还传达贯彻了《百姓办事零障碍十条禁令》，并结合作风效能建设服务中心全体人员开展了“办事零障碍，我该怎么办”大讨论活动。重要领导结合中心实际深刻剖析了实行“零障碍”工程重要性和紧迫性，中心人员积极发言，营造了齐心合力抓作风、群策群力促效能浓厚气氛。

二、开展百姓办事“零障碍”大宣传

中心充足运用互联网、条幅，制度牌等媒体，深入宣传开展“零障碍”专题活动重大意义。制作了县行政服务中心全程协办员挂牌、印制了百姓办事零障碍协办事项登记表，制定了百姓办事零障碍各项制度措施，还印发了百姓办事“零障碍”工程十条禁令。

三、服务中心多项措施全面推进百姓办事“零障碍”工程

（一）大力推行“零障碍”服务全程协办制。全程协办制是贯彻“零障碍”工程中心工作和重要抓手。按照这项制度规定，各单位尤其是我们中心各窗口要设置值班协办员岗位，由专人为前来办事群众提供包括接待受理、征询答疑、内部协办、外部导引、办结答复等全程协办服务，非必须由服务对象本人签字、验证，事项全流程一律由协办员负责办理完毕。通过这一制度推行，把众多难以认定责任明确固定在值班协办员身上，倒逼部门积极简化工作程序、优化工作流程、提高服务效率，保证当场能办当场办，当场不能办按期限规定办，需要协调办理按流程办。中心制作了县行政服务中心全程协办员挂牌、印制了百姓办事零障碍协办事项登记表，制定了百姓办事零障碍各项制度措施。

（二）实行“零障碍”工程问责措施。要严格干部教育管理，以刚性机制增进作风效能建设长期有效化。强化教育引导、考核鼓励、责任贯彻机制。

（三）制定主任值班服务台协办制。中心对协办员和值班领导姓名、职务、办公电话、手机等信息每天通过公告栏、中心网站、电子大屏进行更新公告，公开接受群众监督。

（四）加大中心巡查整改力度。坚持平常巡查检查，发现问题及时纠正并及时记录“巡查日志”；坚持开展对违禁较轻微人员提醒谈话活动，做到防微杜渐。及时掌握也许引起“零障碍”问责信息。重视现场处理群众诉求，把群众反应在窗口服务过程中遇到麻烦和问题作为整顿提高服务中心管理和服务水平抓手，狠抓问题现场处理，给群众一种满意答复，避免矛盾激化升级，减少投诉。

（五）创新问责处理规定。对违反“零障碍”工程规定行为，中心在调查理解基础上，经报请主任办公会集体研究，向窗口主管部门下达《问责处理提议书》。主管部门作为窗口管理主体，在收到《问责处理提议书》后即按有关规定启动问责实行程序，对有关窗口工作人员进行详细问责