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1.8月18日（中元节前3天），由社区网格员小李带队，分成3个小组，每组2人，携带祝福卡片和慰问品（每份包含：月饼1盒、水果1袋、消毒液1瓶，总价值约85元）进行上门走访。
2.走访时间统一安排在上午9:0011:00，这个时间段老人大多在家且精神状态较好。
4.对于不在家的老人，我们将祝福卡片和慰问品放在社区居委会，并电话通知老人或其子女前来领取。
通过这次活动，我们成功走访了165户老人，覆盖率达到88.2%。走访过程中，我们收集到老人反映的主要问题包括：医疗费用报销困难（23人）、家电维修需求（17人）、心理孤独感（31人）。针对这些问题，我们联系了社区卫生服务中心安排义诊，协调了家电维修志愿者服务队，并建立了一对一结对帮扶机制。根据后续回访，老人满意度达到96.5%，比去年提升了12.3个百分点。
总的来看，下一阶段的重点是建立长效机制。我们计划从9月1日起，实施邻里守望计划：每周三下午由志愿者固定探访独居老人，每月组织一次集体活动。具体安排如下：13号网格由王社工负责，46号网格由张社工负责，79号网格由李社工负责。所有探访记录必须于当天下午5点前录入社区管理系统。
对于这次活动中收集到的问题，我们承诺在9月15日前全部解决：医疗报销问题由社区卫生服务中心陈主任协调处理，家电维修问题已联系到3家合作商家提供优惠服务，心理关怀方面将聘请专业心理咨询师每月开展2次团体辅导。
请各位志愿者认真检查自己的走访记录，确保信息准确无误。如有遗漏或需要补充的内容，请在8月25日前反馈到社区办公室。
朝阳区团结湖街道社区服务中心
2020年8月20日
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