1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 法律/法规/法学
  5. 民法

客户索赔管理制度范本.docx

客户索赔管理制度范本.docx

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    第1篇

    第一章总则

    第一条为规范公司客户索赔管理工作，保障公司合法权益，提高客户满意度，特制定本制度。

    第二条本制度适用于公司所有与客户索赔相关的业务活动。

    第三条本制度遵循公平、公正、及时、合理的原则，确保索赔处理过程的透明化和规范化。

    第二章索赔范围与分类

    第四条索赔范围

    1.产品质量问题引起的索赔；

    2.服务质量不符合约定的索赔；

    3.违约责任引起的索赔；

    4.侵权责任引起的索赔；

    5.其他依法应承担的赔偿责任。

    第五条索赔分类

    1.按索赔原因分类：产品质量索赔、服务质量索赔、违约责任索赔、侵权责任索赔等；

    2.按索赔金额分类：小额索赔、一般索赔、重大索赔；

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    159****5972 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >