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2025年事业单位工勤技能-天津-天津政务服务办事员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析(5卷试题)

2025年事业单位工勤技能-天津-天津政务服务办事员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析(篇1)

【题干1】政务服务办事员在接待群众时，必须严格执行的三声规范不包括以下哪项？

【选项】A.来有迎声B.问有答声C.走有送声D.退有谢声

【参考答案】C

【详细解析】三声规范指来有迎声、问有答声、走有送声，正确答案为C选项退有谢声不符合规范要求，属于干扰项。

【题干2】电子政务系统密码管理中，规定密码有效期最短为多少个自然日？

【选项】A.15日B.30日C.60日D.90日

【参考答案】B

【详细解析】根据《政务信息系统密码管理办法》规定，政务系统密码有效期不得少于30个自然日，超过有效期需重新设置，故正确答案为B。

【题干3】政务服务大厅疫情防控期间，工作人员每日岗前需进行哪项健康监测？

【选项】A.体温检测B.血压检测C.血氧检测D.免疫检测

【参考答案】A

【详细解析】疫情防控期间健康监测重点为体温异常筛查，正确答案为A。其他选项属于常规体检项目，非每日岗前检测要求。

【题干4】政务服务中心好差评系统实行即时评价的时限是群众离开窗口后多久？

【选项】A.5分钟内B.15分钟内C.1小时内D.24小时内

【参考答案】A

【详细解析】根据《政务服务好差评暂行办法》，群众在办理业务离开窗口后5分钟内完成评价，超时系统自动关闭评价入口，故正确答案为A。

【题干5】电子证照应用中，涉密政务事项必须采用哪种加密传输方式？

【选项】A.TLS1.2B.AES256C.RSA2048D.HTTPS

【参考答案】B

【详细解析】涉密政务数据传输需使用AES256位加密算法，其他选项为通用加密标准，故正确答案为B。

【题干6】政务服务事项标准化管理中，办结时限包含哪部分时间？

【选项】A.审批环节B.群众准备材料时间C.系统自动处理时间D.突发事件处理时间

【参考答案】C

【详细解析】办结时限包含系统自动处理、材料审核等法定环节时间，群众准备材料时间不计入办结时限，正确答案为C。

【题干7】政务服务中心跨省通办业务中，必须使用哪种电子印章认证方式？

【选项】A.国密SM2B.国密SM3C.国密SM4D.电子签名

【参考答案】C

【详细解析】跨省通办涉及敏感信息传输，必须使用国密SM4算法加密，正确答案为C。

【题干8】政务服务档案归档中，电子档案元数据必须包含哪项核心信息？

【选项】A.操作人姓名B.归档日期C.办件编号D.联系电话

【参考答案】C

【详细解析】电子档案元数据核心信息为办件编号，用于唯一标识和追溯，正确答案为C。

【题干9】政务热线工单处理中，需在哪个时限内完成首次分派？

【选项】A.2小时内B.4小时内C.8小时内D.24小时内

【参考答案】B

【详细解析】根据《政务服务便民热线工单管理办法》，首次分派时限为4小时内，正确答案为B。

【题干10】政务服务中心最多跑一次改革中，以下哪项不属于简化事项？

【选项】A.突发事件应急审批B.材料重复提交C.跨部门联合审查D.电子证照替代纸质证明

【参考答案】B

【详细解析】最多跑一次核心是消除重复提交环节，正确答案为B。其他选项均为简化措施。

【题干11】政务服务场所无障碍设施中，必须配备哪种应急报警装置？

【选项】A.烟雾报警器B.振动报警器C.聋哑人专用报警器D.水浸报警器

【参考答案】C

【详细解析】无障碍设施需配备聋哑人专用振动报警器，正确答案为C。

【题干12】政务数据共享交换中，涉及个人隐私的数据传输必须使用哪种加密方式？

【选项】A.SSL加密B.国密SM9C.AES-GCMD.TLS1.3

【参考答案】B

【详细解析】个人隐私数据传输需使用国密SM9算法，正确答案为B。

【题干13】政务服务事项承诺制改革中，以下哪项属于容缺受理范畴？

【选项】A.主要材料齐全B.证明事项联办C.群众自主申报D.电子证照核验

【参考答案】C

【详细解析】容缺受理指群众自主申报部分材料后受理，正确答案为C。

【题干14】政务服务中心首问负责制要求首接人员必须做到哪项？

【选项】A.转交办理B.解释政策C.延迟受理D.转交上级

【参考答案】B

【详细解析】首问负责制核心是首接人员负责解释政策并全程跟进，正确答案为